Teamleiter Kundenservice Privatkunden (m/w/d)

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Your Tasks

Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d)  führen Sie engagiert ein Team personel und fachlich.

  • Sie verantworten die Organisation des Teams, coachen und motivieren die Mitarbeiter/Innen sowie fördern die Talente
  • Sie steuern und koordinieren die Aufgaben des Teams
  • Sie optimieren den Aufgabenbereich/Sales anhand von Vertriebskennzahlen  
  • Sie vertreten Arbeitsergebnisse, auch auf übergeordneter Managementebene
  • Sie arbeiten gerne in Projekten mit, zum Teil remote

Your Profile

Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice/Vertrieb.

Des Weiteren haben Sie folgende Skills: 

  • Sie haben Kenntnisse im Skillmanagement
  • Sie kennen sich gut im Budget- und Kostenmanagement aus
  • Sie  sind erfahren in der Personalbesetzung- und Rekrutierung
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Personnel responsibility

    Leadership, motivation and development play a central role for us. With the responsibility for a team, this job brings all this as a task.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Deutsche Telekom Service GmbH

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Petra Hofmann

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Petra Hofmann

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