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Graz (+), Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH

Service Assurance Manager (m/w/d)

Wir suchen am Standort Wien, Graz oder Linz eine/n Service Assurance Manager*in:

Du optimierst Prozesse, steuerst entsprechende IT- Automatisierungsentwicklungen im Hinblick auf nachhaltige Qualitätssteigerungen und Korrektur von Schwachstellen
Du steuerst die regelmäßige Abstimmung für die Entwicklung von Verfahren und Prozessen zur übergreifenden Qualitätssicherung mit internen und externen Partnern
Du definierst KPIs und/oder OLAs und überwachst die Einhaltung dieser auf Basis von Reports.
Du...

Graz (+), Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH

Junior Service Delivery Manager (m/w/d)

Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus Industrie und Wirtschaft
Du betreust und entwickelst unsere Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit
Du arbeitest sowohl mit deinen internen Kollegen als auch mit den externen Lieferanten eng zusammen
Du suchst nach zeitnahen Lösungen von Problemstellungen, initiierst die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, um nachhaltige betriebliche Verbesserungen zu etablieren
Du bist Teil des Change- und...