Caroline Seifert: „Die erste Sekunde entscheidet“

Caroline Seifert

Caroline Seifert

„Wer in Hierarchiestufen oder internen Strukturen denkt, hat die Kultur im Team nicht verstanden“, meint Caroline Seifert. Als Senior Vice President ist sie für das Produktdesign  der Telekom verantwortlich. Das einzige was zählt ist „Lieschen Müller“. Der Kunde entscheidet oft in der ersten Sekunde, ob er etwas gut findet oder nicht.

Für das Design Team ist das tägliche Leben des Kunden Ausgang und Ziel aller Überlegungen. „Wir spielen den Tagesablauf des Menschen in all seinen Facetten wieder und wieder durch und fragen: „Wo kann das Design des Produkts dabei helfen, den Tag einfacher zu machen.“, sagt sie.

Mit dieser Haltung hat Seifert „Vernetztes Leben und Arbeiten“ im Design vorangebracht. Das Konzept der Telekom für das Digitale Leben der Zukunft skizziert sie so: „Die Grenzen zwischen Festnetz, Handy, Medien und dem Internet werden immer mehr zerfließen. Services werden netz- und geräteunabhängig verfügbar sein. Beispielweise erfassen Sie via Handy eine Adresse und rufen sie dann via Laptop ab. Oder Sie nutzen den Fotoservice, machen ein Bild mit dem Handy und schauen es sich später auf dem Fernseher an, ohne es auf irgendwelchen Festplatten speichern zu müssen.“ Im Design zählt dann die Einfachheit bei der Nutzung der verschiedenen Produkte. Ein gutes Jahr nach dem Start des Designteams sind die ersten Ergebnisse bereits sichtbar obwohl der Aufbau bis 2011 dauert. Dafür werden noch Menschen gesucht, die Konzeption, Leidenschaft, Pragmatismus und die absolute Herausforderung suchen.

So viel sich auch verändert hat seit den Zeiten von Philipp Reis, Erfinder des Telefons und wie Caroline Seifert in Gelnhausen bei Frankfurt geboren: Begeisterung ist nach wie vor der Schlüssel zur Entwicklung der Telekommunikation von morgen. „Kommunikation ist die spannendste Industrie überhaupt, das werden Menschen immer brauchen“, sagt sie. Bei der Telekom sind die Voraussetzungen dafür perfekt.

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    Als Products & Innovation entwickeln und managen wir innovative und wettbewerbsfähige Produkte, Services und Geschäftsmodelle für einen erfolgreichen Marktauftritt der Deutschen Telekom. Wir sorgen für Kundenorientierung, Einfachheit, ein exzellente ... mehr...

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