Ferri Abolhassan ist seit 2016 Mitglied der Geschäftsführung der Telekom Deutschland GmbH und seit Oktober 2017 verantwortlich für den Geschäftsbereich Service mit über 30.000 Mitarbeitern. Er arbeitet mit seinem Team daran, den Kundenservice der Telekom konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Mit einer klaren Strategie und der Philosophie „Einfach.Anders.Machen.“ sind bereits deutliche Fortschritte erzielt worden. So stehen heute z.B. die Lösung von Kundenanliegen im ersten Kontakt und neue Handlungsspielräume für die Mitarbeiter im Fokus. Diese Verbesserungen werden auch von Kunden wahrgenommen. Das bestätigen interne Messungen und unabhängige Tests wie von connect, chip, Focus Money, TÜV und vielen anderen. Über die Herausforderungen und Fortschritte im Service schreibt Ferri Abolhassan auch unter dem Motto „Management zur Sache“. Zum Lebenslauf