Konzern

Unsere Strategie: Auf dem Weg zur führenden digitalen Telko

Langfristig - Solide - Verantwortungsvoll.   Die Deutsche Telekom AG hat den strategischen Anspruch, das führende digitale Telekommunikations-Unternehmen zu sein. Als verlässlicher Partner für Kundinnen und Kunden, in der Gesellschaft und für die Umwelt. 

Die Ilustration zeigt ein belebtes Straßenviertel mit offenen Häusern und Alltagsszenen, in den Digitalisierung wichtig ist.

Auch so kann Strategie aussehen. Die Illustration zeigt anschaulich, wie die Telekom, die führende Digitale Telko werden will. © Urheber: Stephan Lomb, Copyright Deutsche Telekom

Das Ziel ist klar: Kundinnen und Kunden zu Fans machen. Die Telekom will sich nachhaltig auf deren Bedürfnisse einstellen. Das bedeutet für das Unternehmen: fortlaufend in seine Netze zu investieren und digitale Teilhabe für alle möglich zu machen. Kern der Strategie: die besten Netze zu bauen und zu betreiben, in denen Festnetz- und Mobilfunkdienste perfekt zusammenspielen. „Konvergent“ eben. Zum Strategie-Kern gehört aber auch, selbst als Unternehmen in Produkten und Prozessen digitaler zu werden. 

Der Hintergrund: Die IT- und Telekommunikationsbranche bewegt sich in einem zunehmend digitalisierten Ökosystem. Darin bauen neue Wettbewerber Telekommunikationsdienste ohne eigene Netze und bieten sie über die Cloud an. Und das großflächig und international. Einfach auf Software basierend und virtuell, also zum Beispiel private Unternehmensnetze oder ganze Telefonie-Systeme für große Callcenter sowie Kollaborationssuiten aus der Cloud. Das, aber nicht nur das, verändert auch die Kundenbedürfnisse rapide. Die Telekom greift das auf. Reduzierte man ihre Strategie auf ein Minimum, so wäre das: 

Digitalisieren, Digitalisieren, Digitalisieren 

Die Telekom verlässt daher alte Pfade und wandelt sich zur Software-Company, die Telekommunikations-Services verkauft. Fest steht: Ob Produkte & Services, Marktangang, Produktion oder Prozesse: Nur eine in allen Bereichen digitalisierte Telekom wird den erfolgreichen Weg der vergangenen Jahre fortschreiben. Mit ihrer Präsenz in Europa und den USA ist sie hierfür bestens positioniert. Unser Anspruch lautet, die führende digitale Telko zu werden.

Die strategischen Wachstumsfelder der Telekom

  • Führend bei digitalem Leben und Arbeiten
    Kundinnen und Kunden sollen immer und überall das beste Netzerlebnis haben, egal ob im Fest- oder Mobilfunknetz oder mit alternativen Zugangstechnologien. Mit ihren Produkten und Services möchte die Telekom allen die Teilhabe an der zunehmend digitalisierten Gesellschaft ermöglichen, privat wie beruflich, zum Beispiel beim Arbeiten im Home-Office. Das nahtlose Zusammenspiel der Produkte ist das oberste Ziel. Sie sind in Zukunft kontextsensitiv und individualisiert. Das heißt, Netz und Dienste stellen sich auf die Situation ein, in der sich ein Kunde oder eine Kundin gerade befindet - sei es ein Gamer oder ein Drohnenpilot oder eine Mitarbeiterin im Home Office. Zu diesem Zweck führt die Telekom künftig alle notwendigen Daten zusammen und baut fortschrittliche Datenanalyse- und KI-Fähigkeiten auf. 
  • Führend bei Geschäftskunden-Produktivität 
    Die Telekom will auch in Zukunft die erste Wahl für multinationale Unternehmen mit länderübergreifenden Konnektivitäts-Anforderungen sein – und zwar dort, wo die Kund*innen sind. Hierfür stärkt die Telekom ihre globale Lieferfähigkeit für Premium-Internet-Zugänge. Software-basierte Dienste erweitern das Produktportfolio. In Zukunft können zum Beispiel Unternehmen mit wenigen Klicks ihre Niederlassungen in anderen Ländern an ihr Unternehmensnetz anbinden. Die Telekom bietet sich Geschäftskunden als bevorzugte Partnerin für Digitalisierung an. „Security by Design“ wird dabei eine der Hauptrollen spielen. 
  • Magenta Advantage
    Die Telekom entwickelt neben ihrem Kerngeschäft neue, digitale Geschäftsmodelle auf Basis bestehender Reichweite und anderer differenzierender Fähigkeiten. Mehr als 240  Millionen Mobilfunk-Kund*innen und zahlreiche Shops weltweit eröffnen ein riesiges Potential. Die Telekom bietet zudem vermehrt digitale Services von Partner-Unternehmen an. Davon profitierten alle. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten tolle, exklusive Angebote. Partner-Unternehmen florieren. Wir schaffen den „Magenta Advantage“ für unsere Kund*innen, Partner und die Telekom selber.

Weiterhin passt die Telekom ihre Netze und Produktions-Plattformen an die Kundenbedürfnisse der Zukunft an. Früher bestanden Telekommunikationsnetze aus monolithischen Blöcken von Netzelementen mit Soft- und Hardware vom selben Hersteller. Heute ermöglicht der technische Fortschritt der Disaggregation und Virtualisierung (Trennung von Hardware und Software), dass immer mehr Netz- und Kommunikations-Funktionen in die Cloud verlagert werden. Das ermöglicht die „Telko als Plattform“. Darüber lässt sich die eigene technische Infrastruktur mit Partnern verbinden. Das heißt: Telekom-Services und ausgewählte Netzfunktionen werden über Schnittstellen für andere integriert nutzbar. Und umgekehrt nutzt die Telekom Infrastruktur von Partnern für ihre Kundinnen und Kunden. Sie orchestriert für sie ein „Netz der Netze“ inklusive Infrastruktur von Dritten. 

Gesellschaftliche Verantwortung

Die Telekom handelt langfristig, solide und nachhaltig. Sie richtet ihr Geschäft so aus, dass Umwelt und Klima geschützt werden. Bis 2040 soll die Telekom komplett klimaneutral sein. Die Brücke von Ökonomie zu Ökologie heißt Effizienz. Solide haushalten, nachhaltig das „beste Netz“ bauen und soziale Verantwortung übernehmen - gehen Hand in Hand.   


Die Transformation der Telekom schreitet voran. Dazu gehören neben dem Personalumbau starke Maximen: 

  • Wir geben uns erst zufrieden, wenn alle dabei sind. 
  • Wir nehmen unsere soziale und gesellschaftliche Verantwortung ernst. 
  • Wir setzen stärker auf digitale Fähigkeiten und suchen Tech-Talente. 
  • Unsere Kultur und unsere Leitlinien zahlen auf unsere zukünftige Strategie ein. 
  • Unsere Marke T ist und bleibt der Dreh- und Angelpunkt dessen, was wir machen: In Deutschland, in Europa und in den USA.

Zusammengefasst: Die Telekom nutzt ihre hervorragende Ausgangslage, um sich konsequent weiter zu digitalisieren. Aus ihrer Position als "führende Europäische Telko" will sie sich zur "führenden digitalen Telko" entwickeln.

Zentrale Deutsche Telekom

Telekom auf einen Blick

Die Deutsche Telekom ist eines der führenden Telekommunikations-Unternehmen. Zahlen, Daten, Fakten zum Konzern.

FAQ