Händler-Hotline der Telekom künftig kostenlos
- Einheitliche 0800-Rufnummer für Fragen zu Festnetz und Mobilfunk
- Pilotversuch zu Upselling-Beratung gestartet
Eine Nummer für alle Fragen: Die Telekom bietet ihren Vertriebspartnern ab 1. Januar 2012 eine kostenlose Händler-Hotline für alle Anliegen rund um Festnetz und Mobilfunk. Die bisher kostenpflichtige 01805-Nummer für die Beratung zu Mobilfunk-Themen entfällt. Neues zentrales Eingangstor für Vertriebspartner, die sich über aktuelle Tarife, Angebote oder Aktionen informieren möchten, ist die einheitliche Nummer 0800-330 5440, die bisher auf Festnetz-Themen fokussiert war. Mit der neuen, einheitlichen Nummer optimiert die Telekom den Service für ihre Vertriebspartner weiter. Dazu trägt auch ein seit Kurzem laufender Pilotversuch bei: Über die reine Auskunft hinaus leistet die Händler-Hotline Beratung für weitere Umsatzmöglichkeiten (Upselling) für Festnetz-Angebote. Ziel ist es, Partnern weitere Potenziale aufzuzeigen und langfristig Umsatzchancen zu sichern.
Über die Deutsche Telekom Die Deutsche Telekom ist mit rund 128 Millionen Mobilfunkkunden sowie 35 Millionen Festnetz- und fast 17 Millionen Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 30. Juni 2011). Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 244.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2010 erzielte der Konzern einen Umsatz in Höhe von 62,4 Milliarden Euro, davon wurde mehr als die Hälfte außerhalb Deutschlands erwirtschaftet (Stand 31. Dezember 2010).