Ausbildung Kaufleute im Einzelhandel (m/w/d)

Kaufleute im Einzelhandel

Du bist gerne der erste Kontakt für unsere Kundschaft? Du möchtest allen Kund*innen das beste Einkaufserlebnis ermöglichen und das Verkaufen von Telefon- bzw. Mobilfunkanschlüssen noch persönlicher machen? Dann heißen wir dich im Telekom Shop herzlich willkommen!

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Deine Ausbildungsinhalte

Während deiner Ausbildung erhältst du umfangreiche Einblicke in das Themengebiet des Einzelhandels. Die theoretischen Grundlagen werden dir an der Berufsschule vermittelt. Hier erwarten dich unter anderem folgende Themenschwerpunkte:

  • Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Shop
  • Einblicke in unsere Warenwirtschaft und Logistikketten
  • Beschwerdemanagement – Wenn mal etwas schief geht gibt es immer einen Weg unsere Kundschaft wieder glücklich zu machen
  • Kassengeschäft
  • Analyse von Kennzahlen und Steuergrößen
  • Entwicklung von regionalen Marketingmaßnahmen
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Einsatzbereiche

Dein theoretisch erlerntes Wissen wendest du in der Ausbildung direkt an – und zwar zusammen mit deinen Kollegen*innen im Telekom Shop deiner Region. Dort begegnest du täglich den verschiedensten Gesichtern und bist erster Kontakt für unsere Neu- und Bestandskund*innen. Gemeinsames Ziel ist es, unsere Kundschaft zu unseren Fans zu machen. Die Einsatzmöglichkeiten im Einzelhandel sind vielfältig. Im Shop wirst du folgende Aufgabenschwerpunkte haben:

  • Betreuung der Kundschaft
  • Produktberatung
  • Vertrieb
  • Qualitätsmanagement


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Das bringst du mit

Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Gemeinsam gestalten wir deinen individuellen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spürbaren Einfluss haben - auf dich und auf unsere Gesellschaft.

Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen:

  • Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
  • Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie Englischkenntnisse
  • Begeisterung für technische Produkte und IT-Lösungen
  • Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen
  • Du arbeitest gerne im Team und gehst aktiv auf andere Menschen zu
  • Bei der Entwicklung von kreativen Ideen bist du gerne dabei und offen für Neues
Ein Mann und eine Frau geben sich lachend ein High-Five in einem modernen Büro

Deine Chancen

Dank deiner Kompetenzen in Beratung, Kundenbetreuung und Qualitätssicherung qualifizierst du dich für verantwortungsvolle Tätigkeiten. Damit hast du gute Aussichten, um beispielsweise als Junior Verkäufer Telekom Shop (m/w/d) oder Kundenberater (m/w/d) bei der Deutschen Telekom übernommen zu werden.

Nach der Ausbildung ist vor deiner Telekom Lernreise. Die Welt dreht sich weiter und du mit ihr. Es heißt also #dabei bleiben. Mit unseren Lern- und Entwicklungsangeboten gehst du deinen eigenen Karriereweg.

Einblicke unserer Auszubildenden

Du vertraust auf die Erfahrung anderer? Wir stellen einige unserer Auszubildenden mit Ihren persönlichen Eindrücken vor.

Ausbildungsangebote für Kaufleute im Einzelhandel

In unserer Job-Karte findest du alle Ausbildungsstellen für Kaufleute im Einzelhandel in ganz Deutschland. Bewirb dich jetzt für eine zukunftsorientierte Ausbildung bei der Telekom.

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