CAO Consultant (m/w/d)

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Aufgabe

Als „CAO Consultant (m/w/d)“ zählt das Management alle Aufgaben und Tätigkeiten, die die Leistungserbringung zum Kunden und das Vertragsergebnis nach innen und außen verantworten, zu Ihren Kernaufgaben.

  • Verantwortung für die Koordination des Onboarding neuer Kundenprojekte
  • Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden (IT, Entwicklung, Fachabteilung)
  • Planung von Ressourcen, Kapazitäten, Betriebsanforderungen, Sicherheit
  • Koordination von Kunden Changes (Planung, Validierung, Test, Staging)
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Service-Erbringung, Umsatzrealisierung und einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der Vertragseinhaltung, insbesondere Service Level Management sowie Überwachung der Qualität und der Einhaltung der OLA
  • Einführung von agilen Betriebsprozessen bei Kunden
  • Management von Kunden-/ Partnerreklamationen
  • Claim Management und Ordermanagement
  • Steuerung des Planungs-/ Forecastprozesses
  • Unterstützung beim Aufbau und der Nutzung von Automatisierungen, Skalierung, CI/CD Workflows, Git
  • Arbeiten nach agilen Entwicklungsmethoden (Prozesse und Tools) wie Scrum, Kanban
  • Erhöhung des Automatisierungsgrades

Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Telekommunikation oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • 5 > Jahre Berufserfahrung in der Kommunikations- oder IT-Branche
  • Praktische Erfahrungen im Bereich Cloud Computing und Rechenzentrumsleistungen
  • Erfahrungen in den Bereichen Service-, Projekt- und Partnermanagement
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Tools (Jira Desk, Opsgenie, Confluence)
  • Sehr gute Kenntnisse/Verständnis im Bereich DevOps und SRE Aufgaben
  • Langjährige Erfahrung in der Kommunikation mit dem Kunden und Lieferanten/ Partnern zur Sicherstellung unseres Leistungsversprechens
  • Erfahrung in der Optimierung von Workflows
  • Erfahrung in der Leitung von komplexen Kundenprojekten (IaaS und PaaS)
  • Kenntnisse des Planungs- / Forecast- Prozesses und im Kostenmanagement 
  • Betriebswirtschaftliches Know-how und Vertriebsorientierung 
  • Gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Bereitschaft eines Einsatzes außerhalb von klassischen Kernarbeitszeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch-Englisch Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft, national und international, wird erwartet

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen sind unsere Kunden. Wir machen Wirtschaft und

Gesellschaft startklar für die Gigabit-Gesellschaft. Überall auf der Welt. Mit einer globalen Infrastruktur aus Rechenzentren, Netzen und integrierten Lösungen. Sie haben Lust auf die vernetzte Zukunft? Dann zeigen Sie uns Ihre Innovationskraft. 

T-Systems > Cloud Services > Cloud Application Services > PreSales und Business Development

Der Bereich Cloud Services hat die End-to-End-Verantwortung von Anwendungsoperationen, Entwicklung, und Marketing bis zu spezialisierten Sales & Services für das Produkt- und Plattform-basierte Business im Bereich Developer Services, Application Operation und Big Data.

Unser Online-Bewerbungsprozess

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