Job-ID: 189565

CAO Consultant (m/w/d)

#CloudComputing
#DevOps
#SRE

Aufgabe

Als „CAO Consultant (m/w/d)“ zählt das Management alle Aufgaben und Tätigkeiten, die die Leistungserbringung zum Kunden und das Vertragsergebnis nach innen und außen verantworten, zu Ihren Kernaufgaben.

Verantwortung für die Koordination des Onboarding neuer Kundenprojekte
Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden (IT, Entwicklung, Fachabteilung)
Planung von Ressourcen, Kapazitäten, Betriebsanforderungen, Sicherheit
Koordination von Kunden Changes (Planung, Validierung, Test, Staging)
Verantwortung für die Sicherstellung der Service-Erbringung, Umsatzrealisierung und einer hohen Kundenzufriedenheit
Sicherstellung der Vertragseinhaltung, insbesondere Service Level Management sowie Überwachung der Qualität und der Einhaltung der OLA
Einführung von agilen Betriebsprozessen bei Kunden
Management von Kunden-/ Partnerreklamationen
Claim Management und Ordermanagement
Steuerung des Planungs-/ Forecastprozesses
Unterstützung beim Aufbau und der Nutzung von Automatisierungen, Skalierung, CI/CD Workflows, Git
Arbeiten nach agilen Entwicklungsmethoden (Prozesse und Tools) wie Scrum, Kanban
Erhöhung des Automatisierungsgrades

Profil

Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Telekommunikation oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
5 > Jahre Berufserfahrung in der Kommunikations- oder IT-Branche
Praktische Erfahrungen im Bereich Cloud Computing und Rechenzentrumsleistungen
Erfahrungen in den Bereichen Service-, Projekt- und Partnermanagement
Gute Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Tools (Jira Desk, Opsgenie, Confluence)
Sehr gute Kenntnisse/Verständnis im Bereich DevOps und SRE Aufgaben
Langjährige Erfahrung in der Kommunikation mit dem Kunden und Lieferanten/ Partnern zur Sicherstellung unseres Leistungsversprechens
Erfahrung in der Optimierung von Workflows
Erfahrung in der Leitung von komplexen Kundenprojekten (IaaS und PaaS)
Kenntnisse des Planungs- / Forecast- Prozesses und im Kostenmanagement
Betriebswirtschaftliches Know-how und Vertriebsorientierung
Gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
Bereitschaft eines Einsatzes außerhalb von klassischen Kernarbeitszeiten
Verhandlungssichere Deutsch-Englisch Wort und Schrift
Reisebereitschaft, national und international, wird erwartet

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

Teilzeit möglich

Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
Weiterbildungsangebote

Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
Betriebliche Altersvorsorge

Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
Mitarbeiterrabatte

Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
Gesundheitsangebote

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen sind unsere Kunden. Wir machen Wirtschaft und

Gesellschaft startklar für die Gigabit-Gesellschaft. Überall auf der Welt. Mit einer globalen Infrastruktur aus Rechenzentren, Netzen und integrierten Lösungen. Sie haben Lust auf die vernetzte Zukunft? Dann zeigen Sie uns Ihre Innovationskraft.

T-Systems > Cloud Services > Cloud Application Services > PreSales und Business Development

Der Bereich Cloud Services hat die End-to-End-Verantwortung von Anwendungsoperationen, Entwicklung, und Marketing bis zu spezialisierten Sales & Services für das Produkt- und Plattform-basierte Business im Bereich Developer Services, Application Operation und Big Data.

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Antje Robert

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antje.robert@telekom.de

+49 1709206364

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