Jobangebot

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Aufgabe

  • Development of service and ecosystem design strategies with creation of customer journeys for specific digital products/services, based on user needs, business requirements and current technical trends
  • Presenting strategic concepts to stakeholders, inspiring change and innovation across multiple departments.
  • Conception and cross-channel development of interaction design; development of interactive prototypes
  • Ensuring the successful completion of design tasks and the preparation of relevant outcome documents at all stages
  •  Definition of insight-based value propositions and translation into an ecosystem and product information architecture and experience vision.
  • Translation of trend, user needs, business requirements and technical capabilities into a meaningful and captivating experience that is visually exciting, easy to use, and emotionally engaging.
  • Conception and visualization of information through structured tools like information architecture, storyboards, user stories, flowcharts, site maps, wireframes and concrete specifications and requirements
  • Decompose ambiguous strategic goals into customer experience outcomes; ensure the team understands and executes to deliver results.
  • Cross functional collaboration with technology and business to create concepts and realize cutting edge experiences
  • Influences key decision makers to challenge conventional practices and instill customer insights into the decision-making processes.

Profil

  • Master’s degree in design combined with 5+ years of experience with background in Service Design, Research and Strategy or Planning 
  • Advanced knowledge in design, concept development, customer centricity, holistic view development, process understanding, technology understanding and stakeholder management
  • Ability to inspire team members with up-to-date knowledge of the newest UX- trends and new interaction paradigms (e.g. VR, AR, Voice)
  • An advanced communicator, brimming with positivity, warmth, and empathy, and a customer-centric mentality, able to communicate effectively, sucessfully across projects and teams
  • Strong methodological knowledge in the areas of user experience (UX), user centered design (UCD), information architecture and interaction Design.
  • Strong visual skills and the ability to translate concepts into clean and easy-to-use User Interfaces
  • Sound experience of applying the design process in agile and cross-functional teams including the Mindset and experience to understand exactly what customers need and want
  • Work well under pressure, able to juggle many projects simultaneously and with the right priority
  • Fluent in English, German is a plus

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

Über uns

Über uns

Für unseren branchenführenden Innovationsbereich suchen wir einen erfahrenen und ehrgeizigen Service Designer mit Erfahrung in der Gestaltung digitaler Services und Ökosysteme. Der ideale Kandidat wird von der Möglichkeit begeistert sein, Erfahrungen und kundenorientierte Innovationen im gesamten Portfolio der Deutschen Telekom voranzutreiben.

Kontakt

Adrian Augustini

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