Go to Market Lead App & eCommerce (m/f/d)
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- #eCommerce
- #Digital
Aufgabe
- The key focus of this job will be to drive the uptake, utilization and monetization of segment Europe's centrally developed digital platforms, OneApp and One Shop, in close conjunction with the Natco digital teams.
For Self Care/OneApp:
- Responsible for driving utilization of app capabilities, with a specific focus on monetization of the platform (upsell, cross sell, deep sell, call avoidance, NPS growth)
- Identify, analyze, configure, deploy, monitor and optimize monetization, engagement, care campaigns via the various tools available within the app (Moengage, Campaign 2.0, etc)
- KPI- 5% tariff changes, 5% Prolongation, 10% call reduction via app in 2020
For Ecommerce/OneShop:
- Responsibility for the end-to-end acquisition funnel (Upper- traffic generation, Middle- journey optimization, Lower- Back Office and Fullfillment processes) and provision of guidelines / support in end-to-end optimization
- Support in campaign optimization, segmentation and targeting, cross product lines (mobile, fixed, converged) and Line of Business (LOB) (B2C and B2B) with the objecting of scaling online acquisition, lowering Cost per Acquisition (CPA) and improving ROI
- KPI- 15% penetration of digital acquisition/retention in 2020
For Both:
- Working closely with the product and engineering teams (Bonn and Gurgaon/India) to optimize and prioritize the roadmap for App and Shop platforms
- Work closely with Analytics team (Bonn and Gurgaon/India) for deep understanding analysis of platform performance, monitoring and optimization
- Knowledge transfer between HQ and NatCo and empowering the 10 Natcos to ultimately conduct activities independently and sustainably
Profil
- Min 2 - 3 years experience with digital engagement/campaign optimization tools
- 5+ years experience in digital/online business, specifically ecommerce business
- Should be data driven and proficient with standard analytics, measurement tools (GA, Data Studio, Kibana, PowerBI etc)
- Needs to be able to navigate a big and complex organization with multiple stakeholders and responsibilities that are managed in a matrix way
- Mindset which places digital at the forefront of everything & being obsessed with delivering great customer experience
- Great communications and engagement skills and a “get it done” mentality
- Fluent in English
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Was wir bieten
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Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
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Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
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Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.
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Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
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Internationale Tätigkeit
So fern und doch so nah - in unserem internationalen Arbeitsumfeld gehört die Arbeit über Ländergrenzen hinweg zum Alltag.
Über uns
Über uns
Digital Experience & Delivery: We aspire to make everyday life simply smarter, and to deliver state-of-the-art digital products and processes. We focus on the customer journey and product centricity, and centrally support local capabilities and journeys with breakthrough digital state-of-the-art knowledge. For example, we will drive the uptake, utilization and monetization of DTEUs digital platforms- OneApp and One Shop.
Wir sind bestrebt, den Alltag einfach intelligenter zu gestalten und hochmoderne digitale Produkte und Prozesse bereitzustellen. Wir konzentrieren uns auf Customer Journey und Produktorientierung und unterstützen lokale Fähigkeiten und Reisen zentral mit bahnbrechendem digitalem Wissen auf dem neuesten Stand der Technik zu bringen. Zum Beispiel werden wir die Akzeptanz, Nutzung und Monetarisierung der digitalen Plattformen von DTEU - OneApp und One Shop - vorantreiben.
Kontakt
Diana Gajic
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0160/99595050
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