IT Betriebssupporter (m/w/d)

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Aufgabe

Schwierige Tätigkeiten, die nach allgemeinen Richtlinien selbständig und eigenverantwortlich für einen abgegrenzten Teilbereich ausgeübt werden und für deren Ausführung Kenntnisse und Fähigkeiten erforderlich sind, die durch ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld erworben werden können. Die Auswirkungen der zu treffenden Entscheidungen gehen in Einzelfällen über das eigene Aufgabengebiet hinaus.

  • Während eines 24/7 Schichtdienstes (3 Schichtbetrieb) einen störungsfreien Betrieb von IT-Systemen unter Beachtung der Service-Level sowie der geltenden Sicherheitsvorschriften betreiben, überwachen, steuern und entstören
  • Mitwirkung bei Auftrags-, Change- und Sicherungsmaßnahmen; Störungsbearbeitung und Überwachung der Systemeffizienz
  • Schwierige bzw. komplexe Open Systems, Storage & Backup Systeme, Cloud und Mainframe Anwendungen überwachen, betreiben und diese selbstständig und eigenverantwortlich nach Arbeitsanweisungen entstören
  • Auf Events reagieren, INM generieren und bearbeiten. 2nd Level Support durch Eigenelösungen unterstützen oder den 2nd /3rd Level Support zur Störungsbearbeitung aktivieren
  • Anforderungen der Arbeitsvorbereitung (Jobs/Change/Tasks) bearbeiten
  • Geschäftsdaten analysieren und KPI's erstellen/auswerten
  • Aus den gewonnen Erkenntnissen Rückschlüsse zur Verbesserung der Team/Service Perfomance/Qualität ableiten und umsetzen. Arbeitsabläufe und -anweisungen schreiben
  • Integrierung ins Team, in enger Kommunikation mit den Mitarbeitern stehen
  • Intensive in Projekte und Arbeitsabläufe einbringen
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Organisation der Schichttätigkeiten

Profil

Sie bringen folgende Qualifikationen mit:

  • Bereitschaft zum 7x24h Schichtdienst
  • Fähigkeit zur offenen und engen Zusammenarbeit in einem Team
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
  • Kommunikationsvermögen
  • Selbstständiges, eigenverantwortliches und vorausschauendes Denken und Handeln und Organisation der Tätigkeiten
  • Service- und kundenorientiertes Arbeiten
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Programmierkenntnisse
  • Vorkenntnisse im Cloud-Umfeld
  • Kenntnisse im Plattformbetrieb (LIN/WIN/AIX)
  • Integrierung ins Team, in enger Kommunikation mit den Mitarbeitern stehen
  • Sich intensive in Projekte und Arbeitsabläufe einbringen

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Wir sind ein Team, dass sich permanent weiter entweickelt, neue Aufgaben erschließt und übernimmt. Das Team ist sehr engagiert, verständnisvoll und hilfsbereit. Aktuell entwickeln wir uns im Cloud Umfeld fachlich weiter. Das Team will aktiv die neue Cloud Strategie der T-Systems unterstützen und am Erfolg teilhaben. Aktuell arbeitet das Team im Home Office, was sehr gut funktioniert. Wir bieten interessante Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in dem die agile Arbeitsweisen bestens angewendet werden können. 

Love Magenta

Kontakt

Katalin Köllö

katalin.kollo@telekom.com

+49 692193896998

Unser Online-Bewerbungsprozess

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