Junior Customer Success Manager Open Telekom Cloud (OTC) (m/w/d)

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Aufgabe

Als „Junior Customer Success Manager Open Telekom Cloud (OTC)“ (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche Verantwortung und das Management aller Aufgaben und Tätigkeiten, die die Leistungserbringung der OTC zum Kunden und das Vertragsergebnis nach innen verantworten.

Dies beinhaltet folgende interessante und komplexe Aufgaben:

  • Beratung der Kunden in Bezug auf die erstmalige Nutzung der Open Telekom Cloud bzw. die fortlaufende Optimierung der Cloud Usage (consumption push, upselling)
  • Demonstration der Funktionalität der Open Telekom Cloud in Online Webinaren und Schulungen
  • Hilfe bei der Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen direkt mit unseren Kunden und in unserer Community
  • Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports der OTC
  • Mitwirkung im jeweiligen Customer Facing Vertical Squad der Open Telekom Cloud
  • Unterstützung im PreSales Prozess und bei Ausschreibungen
  • Vermeidung von „Churn“ durch proaktive Analyse und Management der OTC Kunden
  • Unterstützung der Kundenorientierten „Service Excellence Kultur“ in allen Bereichen des Customer Success Managements der Open Telekom Cloud
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Profil

Für die Position notwendige Kenntnisse:

  • Grundverständnis Cloud Prinzipien und Architekturen
  • Linux und Datenbank Grundkenntnisse
  • Erste Erfahrungen in DevOps und Automatisierungs- Prozessen (idealerweise terraform)

Docker und kubernetes Grundkenntnisse

  • OTC Practitioner Zertifizierung oder vergleichbare AMIGO Hyperscaler Zertifizierung
  • Agile Methoden wie Scrum, Kanban, DevOps oder vergleichbare Zertifizierungen

      Für die Position empfohlene Zertifizierungen:

  • DevOps Foundation

Erfahrung:

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Aus- bzw. Weiterbildung
  • Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Cloud und IT-Architektur
  • Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit mit korrektem und sicherem Auftreten in Kundenkontakten zur Sicherstellung unseres Leistungsversprechens
  • Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google, Rackspace
  • Belastbarkeit, Anpassungsfähigkeit an dynamische sich verändernde Prozesse/ Startup Mentalität
  • Hohe soziale Kompetenz, Team- und Integrationsfähigkeit bei gleichzeitig gutem Durchsetzungsvermögen und selbstständiger Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Nationale und internationale Reisebereitschaft

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Als Portfolio Unit Public Cloud Managed Services der T-Systems ist ICT und Digitalisierung Teil unserer DNA. Ob operatives ICT-Business oder Cloud-Transformation, ob einzelne Dienstleistungen oder Ende-zu-Ende Lösungen -, wir begleiten unsere Kunden sicher durch alle Stationen ihrer Transformation. Weil wir was davon verstehen, unsere Kunden durch innovative Lösungen fit für die digitale Zukunft zu machen.

Unser Online-Bewerbungsprozess

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