Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb
- #KUNDENSERVICE
- #VERKAUFSTALENT
- #KUNDENORIENTIERUNG
Aufgabe
Als Kundenberater Service und Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Kundenanfragen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme.
Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin:
- Sie klären abschließend Kundenanliegen auch mit erhöhtem Klärungsaufwand aus Beratung und Auftragsabwicklung
- Sie führen ggf. businessbezogene verkaufsorientierte Ansprache zu Produkten und Dienstleistungen durch
- Sie sind zuständig für das Auftragsmonitoring und ggf. Einleitung von Maß-nahmen bei Abweichungen
- Sie pflegen Daten und Informationen
- Sie unterstützen bei der Erstellung von Reports
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, mit.
Des Weiteren bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:
- Sie besitzen fortgeschrittenes telekominternes Fachwissen
- Sie verfügen über eine gut ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sie besitzen Beratungs- und Verkaufstalent
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Unser Online-Bewerbungsprozess
Mit dem Klick auf "Jetzt bewerben" wird die Online-Bewerbung gestartet.
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Unser Bewerbungsformular lässt sich in wenigen Minuten ausfüllen. Dokumente hochladen, persönliche Daten angeben und stellenspezifische Fragen beantworten - schon kann die Bewerbung abgeschickt werden.
Wir freuen uns - die Bewerbung ist bei uns eingegangen. Den Erhalt bestätigen wir per E-Mail.