Operation Manager (Experienced), Service Chain Operation Manager (SCOPM) (Budapest)
- #Netzwerk-Kenntnisse
- #Englisch
- #Deutsch
Aufgabe
- Technische Steuerung und Orchestrierung der ganzheitlichen Kundenlösung
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung des internen Prozesses in Bezug auf Qualität, Kosten und Leistungen, Produktivität usw
- Steuerung vertraglich vereinbarter Kunden SLAs durch ganzheitliche Überwachung der OLAs in Richtung der Delivery
- Verantwortlich für die Absicherung und Einhaltung des technischen betrieblichen Change Managements
- Sicherstellung von betriebsbezogenen Maßnahmen zur fortlaufenden Verbesserung der Quality
- Versichert, daß entsprechende Service-Level, Fristen und Budgetbeschränkungen gehalten werden
- Kennt den Betrieb und die Kapazität von Service Delivery Einheiten
- Koordiniert und kontrollt die Service Delivery Tätigkeiten von verschiedenen Organisationseinheiten und überwacht auf ihren Arbeitsfortschritt
- Überwacht die potenziellen Risiken der Projekte und ist aufmerksam, diese zu reduzieren. Behandelt auftretende Probleme und Konflikte professionell und mit großer Autonomie
- Arbeitet an der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen
- Trägt die Verantwortung für die Qualität, Zuverlässigkeit und Integrität der Daten über die Aktivitäten der Service-Line
Profil
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung als OPM
- Fließend Deutsch, Englisch Kenntnisse Vorteil
- Kenntnisse / Erfahrungen mit TC-Produkten
- Netzwerk-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der IT Service Management Tools (etts, TCM, PMA-ISEM, CMDB,…)
- ITIL Foundation-Zertifikat und / oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung in der Optimierung von Betriebsprozessen
- Strukturierte und zuverlässige Aufgabenausführung
Über uns
Über uns
Auf den Markt bekannt als die Deutsche Telekom IT Solutions, ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und ist dabei der größte ICT Arbeitgeber in Ungarn. Im Jahr 2006 gegründet, hat die Firma, mit mehr als 4500 Mitarbeitern, eine Reihe von IT- und Telekommunikationsleistungen anzubieten. DT-ITS wurde von HIPA im Jahr 2019, als beste bildende Kooperation ausgezeichnet.
Im selben Jahr wurde es zusätzlich, von PwC Ungarns unabhängige Umfragen, als eine der attraktivsten Arbeitsstellen und mit dem Titel als die meist Ethische multilinguale Firma ausgezeichnet. Die Firma baut kontinuierlich ihre vier Sitze in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged aus und freut sich auf weitere begabte IT Professionals die das Team erweitern und ergänzen.
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