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Job-ID: 115065_EN_2

Process Expert

Gesellschaft:
Deutsche Telekom AG
Standorte:
Kosice, Slowakei
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
31.12.2020
Funktionsbereich:
IT- / TK-Betrieb
IT- / TK-Projekte
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General description

  • Performs tasks related to the respective production processes.
  • Coordinates and controls processes according to valid standards in order to increase the efficiency of the service activity and customer satisfaction.
  • Designs and produces internal and external reports related to process management.
  • Coordinates and organizes activities related to group of colleagues related to daily tasks or small team projects on a regular basis.
  • Provides active on site support, training and development activities for other colleagues.
  • Identifies gaps and deviations in existing processes/instructions and actively defines and implements improvements.

Accountabilities

  • Lead  teleconferences with all required participants  to set up actions to be taken
  • Lead continual service improvement to increase customer satisfaction
  • Coordinating in building up respective process communities  to increase awareness to expected levels
  • Coordinating of process related projects to ensure continuous improvement up to TSI Level
  • Coordinate the interface between process and operational topics  to ensure proper communication
  • Analyze and control regular KPIs and set-up actions in case of deviance to keep quality awareness on expected level 
  • Training and mentoring of respective processes to increase process awareness

Management scope

  • between organization units

Requirements

Education

  • Secondary education degree

Experience

  • Overall overview of ICT industry environment
  • Active participation of projects in project management for complex and multi-national projects
  • Knowledge of quality management methodologies (e.g. KPI reporting, Management systems, Excellence programs, Quality tools)
  • Experience of IT operations across at least 2 layers (e.g. application operation, system operation, infrastructure, network, storage, desktop)
  • Passed ITIL Foundation examination

Languages

  • English
  • German  advantage

Other skills

  • Communication skills
  • Flexibility
  • Responsibility
  • Analytical skills
  • Pro-activity and pro-customer orientation
  • Ability to work as an individual also as a part of the team

Benefits

- cafeteria - individual benefit,
- trainings and development opportunities,
- discounts at various providers in Košice,
- possibility of Home office,
- pension savings contribution,
- meal vouchers contribution,
- teambuildings,
- extra vacation days,
- young and enthusiastic working environment,
- diversity program,
- health weeks,
- sport activities,
- weekend events,
- work life coaching,
- doctors at workplace,
- credit card,
- metro card,
- referral bonus /financial/,
- rotations possibilities.

Salary

Minimum base salary 815 € + variable part + other financial benefits. The final basic wage component can be adjusted accordingly to individual skills and experience of selected candidate. 

Requirements

Education

  • Secondary education degree

Experience

  • Overall overview of ICT industry environment
  • Active participation of projects in project management for complex and multi-national projects
  • Knowledge of quality management methodologies (e.g. KPI reporting, Management systems, Excellence programs, Quality tools)
  • Experience of IT operations across at least 2 layers (e.g. application operation, system operation, infrastructure, network, storage, desktop)
  • Passed ITIL Foundation examination

Languages

  • English
  • German  advantage

Other skills

  • Communication skills
  • Flexibility
  • Responsibility
  • Analytical skills
  • Pro-activity and pro-customer orientation
  • Ability to work as an individual also as a part of the team

Benefits

- cafeteria - individual benefit,
- trainings and development opportunities,
- discounts at various providers in Košice,
- possibility of Home office,
- pension savings contribution,
- meal vouchers contribution,
- teambuildings,
- extra vacation days,
- young and enthusiastic working environment,
- diversity program,
- health weeks,
- sport activities,
- weekend events,
- work life coaching,
- doctors at workplace,
- credit card,
- metro card,
- referral bonus /financial/,
- rotations possibilities.

Salary

Minimum base salary 815 € + variable part + other financial benefits. The final basic wage component can be adjusted accordingly to individual skills and experience of selected candidate. 

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

  • Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

  • Kantine am Standort

Weitere Informationen zur Jobsuche

Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unserer Online-Jobbörse an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interview-Termin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik >Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach mit nur wenigen Klicks.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.

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