Jobangebot

Job-ID: 138568

Technical Process Manager (Services Compliance and Quality)

  • #Compliance
  • #ITIL
  • #Management
profile image

Aufgabe

  • A TC ágazat szolgáltatásainak minőségbiztosítási szempontból történő monitorozása, kritikus területek beazonosítása, szükség szerint minőségbiztosítási projektek javaslata, projektek vezetése területi szakértők bevonásával
  • Services Compliance Control folyamat standardizálása és implementálása, a folyamat állandó továbbfejlesztése
  • Folyamat KPI-k definiálása és ezek managementje
  • A TC ágazat/operáció üzleti igényeinek megfelelően a folyamat stratégiával történő harmonizálása, a menedzsmenttel történő egyeztetést követően
  • Rendszeresen felülvizsgálja a folyamatot és annak környezetét a minőség - és hatékonyságjavítás céljából
  • Nemmegfelelősségek (proaktív vagy reaktív) azonosítása, ezek feltárása, elemzése, dokumentálása, a nemmegfelelősség kiküszöböléséhez szükséges szakértők és felelősök bevonásával
  • Nemmegfelelősségekkel illetve minőséggel kapcsolatos eszkalációkat kezel, területi szakértőket bevon a megoldásba
  • Folyamat dokumentációkat készít, aktualizál és kommunikál
  • Komplex témákat prezentációk formájában is feldolgozza és bemutatja
  • Komplex feladatokat és projekteket elemez, minőségjavítást megcélzó projekteket/feladatokat irányít vagy a projektekben vállal feladatot
  • Információk dokumentálása a tudásátadás céljából

Profil

  • ITIL folyamatok alapos ismerete és alkalmazása
  • Strukturált, folyamat- és minőségorientált gondolkodásmód
  • Standardok és a minőség iránti elköteleződés
  • Erős stakeholder management, jó meggyőző képesség
  • Affinitás a rizikók felismerésére
  • Jártasság telefonos konferenciák eredményorientált moderálásában
  • Német nyelv és angol nyelv ismerete (legalább erős B2 szint)

Előnyök:

  • Minőségjavító metodológiák ismerete (például SixSigma)
  • OSS IT-Toolok ismerete (eTTS, PMA-ISEM)
  • A TC portfólió és szervezet ismerete

Über uns

Über uns

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 4500 munkavállalóval- nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

Unser Online-Bewerbungsprozess

Vergleichbare Jobs

Zurück
DruckenMerken Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.