Werkstudent CX (m/w/d) - congstar GmbH

Job-ID: 182309

Werkstudent CX (m/w/d) - congstar GmbH

  • #Individuell
  • #flexibel
  • #bunt
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Aufgabe

Wir, Peter und Patrick sind das CX Team. Zusammen mit vielen congstars und bald auch dir, kümmern wir uns um die folgenden Themen:

  • Wir entwickeln und gestalten eine einheitliche CX Strategie mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern
  • Wir bauen ein journey-zentriertes Informationssystem auf, das uns dabei hilft bessere Unternehmensentscheidungen zu treffen
  • Wir machen gute Customer Experience in unseren Customer Journeys messbar
  • Wir gehen regelmäßig in den direkten Dialog mit unseren Kunden, sei es in Interviews, Beobachtungen, UX-Tests u.v.m
  • Wir begleiten congstars bei der kundenzentrierten Konzeption und Implementierung von Produkten, Prozessen und Services
  • In allem was wir tun, arbeiten wir nach dem Prinzip „ausdenken, ausprobieren, lernen, verbessern“

Profil

  • Du hast großes Interesse an Methoden und Tools kundenzentrierten Arbeitens und Designs. 
  • Du hast erste Grundkenntnisse bzw. erste Erfahrungen mit Design Thinking bzw. Service Design (oder schon mal davon gehört)
  • Du hast Lust darauf Interviews, Workshops (z.B. Co Creation Sessions) mit unseren Kunden zu konzipieren und durchzuführen
  • Du hast Freude an Kommunikation im Team und Workshop-Gestaltung mit uns und anderen congstars. 
  • Du willst eigenverantwortlich Aufgaben übernehmen und verlässlich zu Ende bringen.
  • Kein Muss, aber ein Plus. Du hast Spass und erste Erfahrungen am visuellen Gestalten mit dem Adobe Paket. 

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

    Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Wir sind ein über 200 Mitarbeiter starkes Unternehmen, Zweitmarke der Telekom Deutschland  GmbH mit Sitz mitten in Köln und einer der führenden Mobilfunkanbieter in Deutschland. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Start up- Atmosphäre mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken und stehen sowohl bei unseren Produkten als auch als Arbeitgeber für Flexibilität.

Wir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler  Lernkurve, Eigenverantwortung und  Gestaltungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte für congstar-Produkte
  • Wir arbeiten auf Augenhöhe, Du bist sowohl bei  Meetings als auch beim Feiern mit dabei
  • Umfangreiche Gesundheitsangebote

Luca Trueson

Kontakt

Luca Trueson

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