Konzern

Daten und Fakten

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Hier finden Sie Kennzahlen zu den zentralen Compliance-Maßnahmen der Deutschen Telekom.

Die Deutsche Telekom steht für transparentes und nachvollziehbares Compliance Management. Daher informieren wir an dieser Stelle über Ziele, umgesetzte Aktivitäten und erreichte Fortschritte. Daneben stellen wir unter anderem auch im Geschäftsbericht und im Corporate Responsibility Bericht Informationen zur Verfügung.

Vorbeugen

Um Korruption vorzubeugen und zu bekämpfen führen wir zahlreiche Maßnahmen durch. Grundlage unseres Compliance Management-Systems sind die Compliance Risk Assessments (CRA), mit denen wir Compliance-Risiken identifizieren und bewerten sowie geeignete Präventionsmaßnahmen einleiten können. Dazu haben wir konzernweit einen jährlich zu durchlaufenden Prozess aufgesetzt. Die Auswahl der Gesellschaften, die am CRA teilnehmen, erfolgt nach einem reifegradorientierten Modell.   

Das CRA im Berichtsjahr umfasste 80 Gesellschaften – eine Abdeckungsquote von knapp 97 Prozent (nach Mitarbeiterzahl der vollkonsolidierten Gesellschaften; bei T-Mobile US andere CRA-Systematik; Stand September 2019).

"Ask me!" - Zur Prävention von Compliance-Risiken haben wir 2008 das Portal "Ask me!" eingerichtet. Die Darstellung zeigt Ihnen die Anzahl der eingegangenen Anfragen nach Themenkomplexen. 


Trainings

Mit regelmäßigen Schulungsmaßnahmen informieren und sensibilisieren wir unsere Beschäftigten zu Compliance. Neben Präsenztrainings stehen verschiedene interaktive eLearning Formate zur Verfügung. Für Führungskräfte und das Management werden zudem speziell zugeschnittene Präsenztrainings zu Compliance und Anti-Korruption durchgeführt. Hierbei wird Führungskräften ihre besondere Verantwortung veranschaulicht und über Trends sowie Veränderungen der Rechtsprechung informiert.

Teilnehmer an Compliance-Trainings - international.

Teilnehmer an Compliance-Trainings - international.

2018 haben wir unter dem Motto „Speak Up!“ freiwillige Trainings für unsere Beschäftigte gestartet. Dabei lernen sie Kommunikationstechniken kennen, um Missstände und heikle Themen offen und adäquat anzusprechen. Auch in 2019 haben wir diese Trainings fortgeführt. Insgesamt haben bislang 3.300 Beschäftigte daran teilgenommen.

Erkennen

Die Stärkung und Messung unserer Compliance-Kultur ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Compliance Managements. Seit 2013 befragen wir regelmäßig Führungskräfte und Mitarbeiter dazu. Beispielsweise haben wir 2019 unter dem Dach der Initiative „Transparente Unternehmenskultur" zum zweiten Mal eine internationale Mitarbeiter-Umfrage zum Thema Compliance durchgeführt. Ziel war es, nach der letzten Befragung im Jahr 2017 erneut zu prüfen, wie sich unsere Compliance-Kultur seither entwickelt hat. Forschungspartner der breit angelegten Erstbefragung waren die European School of Management and Technology (ESMT Berlin) und die Hertie School of Governance. An der aktuellen Befragung nahmen gut 46.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter teil.

Die Ergebnisse haben sich gegenüber 2017 auf hohem Niveau weiter verbessert und zeigen einmal mehr eine gute Compliance-Kultur bei der Deutschen Telekom.

  • 98 Prozent der Befragten bekannten sich zu den Regeln der Deutschen Telekom und gaben an nicht bereit zu sein, sich unethisch zu verhalten. Die überwiegende Mehrheit steht demnach zu den eigenen Wertvorstellungen und würde auch unter Druck nicht davon abweichen.
  • 88 Prozent fanden, dass ihre Führungskraft ein gutes Vorbild für ethisches Verhalten ist. 
  • Knapp 90 Prozent geben an, dass sie vom Unternehmen gut darüber informiert wurden, wie sie sich angemessen bei der Arbeit verhalten sollen und dass sie sich gut vorbereitet fühlen, um mit ethisch fragwürdigen Situationen umzugehen.  
  • Die deutliche Mehrheit der Befragten gab an, dass die Unternehmensleitung beim ethischen Verhalten mit gutem Beispiel vorangehe.
  • Schwächen benannten sie im Bereich der Feedbackkultur. Einige Beschäftigte gaben an, sie trauten sich nicht, ihre Meinung offen zu sagen. 

Die benannten Schwächen wurden im Management diskutiert und in ein Maßnahmenpaket gegossen. Ziel der Maßnahmen: die werteorientierte Compliance-Kultur im Konzern weiter zu stärken und den positiven Trend auch in Zukunft fortzuschreiben. Unter anderem wurde das Virtual Reality Programm „Managing Dilemmas“ eingeführt. Es soll Beschäftigten erleichtern, kritische Situationen zu erkennen und sich in diesen Fällen richtig zu verhalten. Darüber hinaus wurde die „Speak Up! Kultur“ unter anderem durch ein neues eLearning Programm gefördert.

Die konzernweite Zusammenarbeit fördern wir seit Jahren mit einem jährlichen Treffen von Vertretern aller Compliance-Abteilungen der Landesgesellschaften weltweit, den "International Compliance Days". Dort werden jedes Jahr neue Initiativen zur Förderung des Compliance-Managements diskutiert.

Reagieren

Bestätigte Fälle von Fehlverhalten werden konsequent, tat- und schuldangemessen sowie im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften sanktioniert. 

Mit dem Hinweisgeberportal "Tell me!" bietet die Deutsche Telekom seit 2006 allen Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten sowie allen Außenstehenden die Möglichkeit, jederzeit Verstöße gegen Gesetze und interne Regelungen per E-Mail, per elektronischem Hinweisgeberportal (BKMS), per Post oder telefonisch zu melden. Vertraulichkeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ist hierbei garantiert. Jede eingehende Meldung – unabhängig vom Eingangskanal - wird geprüft und Verstößen wird konsequent nachgegangen.

Hinweiseingänge "Tell Me!"

2019

2018

2017

Eingänge (gesamt)

1.058

953

1.706

Compliance relevante Hinweise

122

137

146

davon anonyme Hinweise

61

76

87

bestätigtes Fehlverhalten

38

46

43

in Untersuchung

13

9

12

nicht plausible Hinweise

35

40

44

Hinweise: Insgesamt bezogen sich 2019 die meisten Hinweise auf mögliche Fälle von Betrug, Untreue, Unterschlagung, Diebstahl, Zielemanipulation sowie unlautere Vertriebsmethoden. Die Hinweiseingänge, die direkt bei den internationalen Tochtergesellschaften eingehen, sind hier nur berücksichtigt, sofern sie Konzert-Relevanz haben. Hinweiseingänge jeweils zum Stichtag 31.12. des Jahres.

Eingänge von Hinweisen auf mögliche Verstöße gegen Gesetze oder interne Regelwerke über das Hinweisgeberportal "Tell me!" der Deutschen Telekom

Im Jahr 2019 gingen über „Tell me!“ 122 Compliance-relevante Hinweise bei der Deutschen Telekom ein. Zum Stichtag 31.12.2019 befanden sich noch 27 Hinweise in der Plausibilitätsprüfung, 35 Fälle stellten sich nach Prüfung als nicht valide heraus. 60 plausible Hinweise wurden als Compliance-Fälle untersucht.

Eingegangene Hinweise nach Risikobereich zum Stichtag 31.12.2019

Betrug/Untreue

25

Unlautere Vertriebsmethoden/Zielmanipulation

20

Umgehung Richtlinien

7

Umgehung Einkaufsvorgaben

2

Unterschlagung/Diebstahl

2

Zweckentfremdung Betriebsmittel

2

Arbeitsvertragliche Verpflichtungen

11

Regulierung

10

Verhaltenskodex der DTAG

7

Mobbing/Belästigung

5

Allgemeines Gleichberechtigungsgesetz (Diskriminierung)

2

Sonstige

29

Für weitere Informationen zu Datenrechtsverstößen schauen Sie bitte hier.
Für weitere Informationen zu Verstößen gegen Menschenrechtsvorgaben schauen Sie bitte hier.


Von den 60 plausiblen Hinweisen haben sich neun Verdachtsfälle nach eingehender Untersuchung nicht bestätigt, bei 13 Verdachtsfällen waren die Untersuchungen zum Stichtag am 31.12.2019 noch nicht abgeschlossen.

Die 38 bestätigten Fälle führten in 14 Fällen zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses. In 15 Fällen wurden weitere arbeitsrechtliche Maßnahmen ergriffen (Abmahnung, Ermahnung, Personalgespräch und ähnliche). In fünf Fällen erfolgten sonstige Konsequenzen (Unterweisung, dienst-, prozessuale und zivilrechtliche Maßnahmen). In vier Fällen konnte aus tatsächlichen beziehungsweise rechtlichen Gründen keine Sanktion durchgeführt werden (so war beispielsweise ein Betroffener vor Ausspruch der Sanktion verstorben).

Silhouette von Frau mit Koffer am Flughafen

Compliance

Grundsätze, Hintergründe und Maßnahmen zum Compliance Management bei der Deutschen Telekom.

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