Konzern

Daten und Fakten

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Hier finden Sie Kennzahlen zu den zentralen Compliance-Maßnahmen der Deutschen Telekom.

Die Deutsche Telekom steht für transparentes und nachvollziehbares Compliance Management. Daher informieren wir an dieser Stelle über Ziele, umgesetzte Aktivitäten und erreichte Fortschritte. Daneben stellen wir unter anderem auch im Geschäftsbericht und im Corporate Responsibility Bericht Informationen zur Verfügung.

Vorbeugen

Um Korruption vorzubeugen und zu bekämpfen führen wir zahlreiche Maßnahmen durch. Grundlage unseres Compliance Management-Systems sind die Compliance Risk Assessments (CRA), mit denen wir Compliance-Risiken identifizieren und bewerten sowie geeignete Präventionsmaßnahmen einleiten können. Dazu haben wir konzernweit einen jährlich zu durchlaufenden Prozess aufgesetzt. Die Auswahl der Gesellschaften, die am CRA teilnehmen, erfolgt nach einem reifegradorientierten Modell.   

Das CRA im Berichtsjahr umfasste 80 Gesellschaften – eine Abdeckungsquote von knapp 97 Prozent (nach Mitarbeiterzahl der vollkonsolidierten Gesellschaften; bei T-Mobile US andere CRA-Systematik; Stand September 2019).

"Ask me!" - Zur Prävention von Compliance-Risiken haben wir 2008 das Portal "Ask me!" eingerichtet. Die Darstellung zeigt Ihnen die Anzahl der eingegangenen Anfragen nach Themenkomplexen. 

Anfragen Ask me! nach Themenfeldern

Anfragen Ask me! nach Themenfeldern

Trainings

Mit regelmäßigen Schulungsmaßnahmen informieren und sensibilisieren wir unsere Beschäftigten zu Compliance. Neben Präsenztrainings stehen verschiedene interaktive eLearning Formate zur Verfügung. Für Führungskräfte und das Management werden zudem speziell zugeschnittene Präsenztrainings zu Compliance und Anti-Korruption durchgeführt. Hierbei wird Führungskräften ihre besondere Verantwortung veranschaulicht und über Trends sowie Veränderungen der Rechtsprechung informiert.

Teilnehmer an Compliance-Trainings - international.

Teilnehmer an Compliance-Trainings - international.

2018 haben wir unter dem Motto „Speak Up!“ freiwillige Trainings für unsere Beschäftigte gestartet. Dabei lernen sie Kommunikationstechniken kennen, um Missstände und heikle Themen offen und adäquat anzusprechen. Auch in 2019 haben wir diese Trainings fortgeführt. Insgesamt haben bislang 3.300 Beschäftigte daran teilgenommen.

Erkennen

Die Stärkung und Messung unserer Compliance-Kultur ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Compliance Managements. Seit 2013 befragen wir regelmäßig Führungskräfte und Mitarbeiter dazu. Beispielsweise haben wir 2019 unter dem Dach der Initiative „Transparente Unternehmenskultur" zum zweiten Mal eine internationale Mitarbeiter-Umfrage zum Thema Compliance durchgeführt. Ziel war es, nach der letzten Befragung im Jahr 2017 erneut zu prüfen, wie sich unsere Compliance-Kultur seither entwickelt hat. Forschungspartner der breit angelegten Erstbefragung waren die European School of Management and Technology (ESMT Berlin) und die Hertie School of Governance. An der aktuellen Befragung nahmen gut 46.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter teil.

Die Ergebnisse haben sich gegenüber 2017 auf hohem Niveau weiter verbessert und zeigen einmal mehr eine gute Compliance-Kultur bei der Deutschen Telekom.

  • 98 Prozent der Befragten bekannten sich zu den Regeln der Deutschen Telekom und gaben an nicht bereit zu sein, sich unethisch zu verhalten. Die überwiegende Mehrheit steht demnach zu den eigenen Wertvorstellungen und würde auch unter Druck nicht davon abweichen.
  • 88 Prozent fanden, dass ihre Führungskraft ein gutes Vorbild für ethisches Verhalten ist. 
  • Knapp 90 Prozent geben an, dass sie vom Unternehmen gut darüber informiert wurden, wie sie sich angemessen bei der Arbeit verhalten sollen und dass sie sich gut vorbereitet fühlen, um mit ethisch fragwürdigen Situationen umzugehen.  
  • Die deutliche Mehrheit der Befragten gab an, dass die Unternehmensleitung beim ethischen Verhalten mit gutem Beispiel vorangehe.
  • Schwächen benannten sie im Bereich der Feedbackkultur. Einige Beschäftigte gaben an, sie trauten sich nicht, ihre Meinung offen zu sagen. 

Die benannten Schwächen wurden im Management diskutiert und in ein Maßnahmenpaket gegossen. Ziel der Maßnahmen: die werteorientierte Compliance-Kultur im Konzern weiter zu stärken und den positiven Trend auch in Zukunft fortzuschreiben. Unter anderem wurde das Virtual Reality Programm „Managing Dilemmas“ eingeführt. Es soll Beschäftigten erleichtern, kritische Situationen zu erkennen und sich in diesen Fällen richtig zu verhalten. Darüber hinaus wurde die „Speak Up! Kultur“ unter anderem durch ein neues eLearning Programm gefördert.

Die konzernweite Zusammenarbeit fördern wir seit Jahren mit einem jährlichen Treffen von Vertretern aller Compliance-Abteilungen der Landesgesellschaften weltweit, den "International Compliance Days". Dort werden jedes Jahr neue Initiativen zur Förderung des Compliance-Managements diskutiert.
 

Reagieren

2019 sind über das „Tell me!“-Portal 122 Compliance-relevante Hinweise bei der Deutschen Telekom eingegangen (im Vorjahr 137 Hinweise). 27 Hinweise werden derzeit noch auf Plausibilität geprüft, 60 plausible Hinweise wurden weiterverfolgt (Stand 31.12.2019). So wurden 38 Fälle als Fehlverhalten bestätigt und entsprechend geahndet. 13 Fälle befinden sich aktuell noch in Untersuchung.

  • Das Gros der Hinweise bezog sich 2019 auf den Schwerpunkt „Vermögensinteressen“ (mögliche Fälle von Betrug, Untreue, Unterschlagung, Diebstahl, Zielemanipulation sowie unlautere Vertriebsmethoden).
  • Bestätigte Fälle werden konsequent, tat- und schuldangemessen sowie im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften sanktioniert.
  • Wir gehen selbstverständlich allen Compliance-relevanten Hinweisen nach, auch denjenigen, die uns über andere Kanäle erreichen.

Die Hinweiseingänge, die direkt bei den internationalen Tochtergesellschaften eingehen sind hier nur berücksichtig sofern sie Konzern Relevanz haben.

Hinweiseingänge Tell Me!

Hinweiseingänge Tell Me!


Silhouette von Frau mit Koffer am Flughafen

Compliance

Grundsätze, Hintergründe und Maßnahmen zum Compliance Management bei der Deutschen Telekom.

FAQ