Konzern

Daten und Fakten

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Hier finden Sie Kennzahlen zu den zentralen Compliance-Maßnahmen der Deutschen Telekom.

Die Deutsche Telekom steht für transparentes und nachvollziehbares Compliance Management. Daher informieren wir an dieser Stelle über Ziele, umgesetzte Aktivitäten und erreichte Fortschritte. Daneben stellen wir unter anderem auch im Geschäftsbericht und im Corporate Responsibility Bericht Compliance-Informationen zur Verfügung.

Vorbeugen

Um Korruption und andere Compliance-Risiken vorzubeugen und zu bekämpfen, führen wir zahlreiche Maßnahmen durch. Grundlage unseres Compliance Management-Systems ist das Compliance Risk Assessment (CRA), durch das wir Compliance-Risiken identifizieren und bewerten sowie geeignete Präventionsmaßnahmen einleiten können. Dazu haben wir konzernweit einen jährlichen Prozess aufgesetzt. Die Auswahl der Gesellschaften, die am CRA teilnehmen, erfolgt nach einem reifegradorientierten Modell.   

Das CRA im Berichtsjahr 2021 umfasste 91 Gesellschaften – eine Abdeckungsquote von rund 95 Prozent (nach Mitarbeiterzahl der vollkonsolidierten Gesellschaften; bei T-Mobile US andere CRA-Systematik; Stand Dezember 2021).

AskMe - Zur Prävention von Compliance-Risiken haben wir 2008 das Beratungs-Portal AskMe eingerichtet. Beschäftige können sich selbst informieren oder die AskMe-Hotline anrufen. 

Die folgende Darstellung zeigt Ihnen die Anzahl der eingegangenen Anfragen nach Themenkomplexen. 

In unserem Social Intranet bieten wir für unsere Mitarbeitenden Informationen rund um Compliance an.

Darüber hinaus schulen und sensibilisieren wir regelmäßig unsere Beschäftigten über Compliance-Trainings. Es stehen Präsenzschulungen und verschiedene interaktive eLearning Formate zu Compliance Themen zur Verfügung. Für Führungskräfte und das Management werden speziell zugeschnittene Präsenztrainings zu Compliance und Anti-Korruption durchgeführt. Die Schulungsinhalte veranschaulichen den Führungskräften ihre besondere Verantwortung und informieren über Trends sowie Veränderungen in der Rechtsprechung.

Teilnehmer an Compliance-Trainings – international

Teilnehmer an Compliance-Trainings - international.

Erkennen

Mit dem Hinweisgebendenportal TellMe bietet die Deutsche Telekom seit 2006 allen Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten sowie allen Außenstehenden die Möglichkeit, jederzeit Verstöße gegen Gesetze und interne Regelungen per E-Mail, per elektronischem Hinweisgebenden-Portal (BKMS), per Post oder telefonisch zu melden. Vertraulichkeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ist hierbei garantiert. Jede eingehende Meldung – unabhängig vom Eingangskanal - wird geprüft und Verstößen wird konsequent nachgegangen.

Um die aktuelle Compliance-Situation konzernweit zu kennen, gibt es einen regelmäßigen Austausch zwischen Group Compliance und den internationalen Geschäftseinheiten. Die konzernweite Zusammenarbeit fördern wir seit Jahren mit einem jährlichen Treffen von Vertretern aller Compliance-Abteilungen der Landesgesellschaften weltweit, den "International Compliance Days". Bei den Treffen werden jedes Jahr neue Initiativen zur Förderung des Compliance-Managements diskutiert.

Den Best Practice Austausch zu Compliance-relevanten Themen zwischen allen Konzern-Gesellschaften und somit die internationale Entwicklung des CMS fördern wir durch regelmäßige (virtuelle) Meetings. In 2021 lag der Schwerpunkt auf der Vorstellung von speziellen Tools und Prozessen einiger Landesgesellschaften. Unabhängige Prüfer des CMS stellten 2021 einige Best Practice Beispiele heraus. Durch den Austausch können alle Einheiten voneinander lernen und gezielt Verbesserungen für ihr CMS vornehmen. 

Reagieren

Bestätigte Fälle von Fehlverhalten werden konsequent, tat- und schuldangemessen sowie im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften sanktioniert. 

Hinweiseingänge TellMe

2021

2020

2019

Eingänge (gesamt)

901

1060

1058

Compliance relevante Hinweise

87

113

122

davon anonyme Hinweise

29

57

61

bestätigtes Fehlverhalten

47

46

38

in Untersuchung

13

6

13

nicht plausible Hinweise

18

38

35

Hinweise: 2021 bezogen sich die meisten Hinweise auf mögliche Fälle von Betrug, Untreue, Zielemanipulation sowie unlautere Vertriebsmethoden. Die Hinweiseingänge, die direkt bei den internationalen Tochtergesellschaften eingehen, sind hier nur berücksichtigt, sofern sie Konzern-Relevanz haben. Hinweise jeweils zum Stichtag 31.12. des Jahres.

Eingänge von Hinweisen auf mögliche Verstöße gegen Gesetze oder interne Regelwerke über das Hinweisgeberportal TellMe der Deutschen Telekom

Im Jahr 2021 gingen über TellMe 87 Compliance-relevante Hinweise bei der Deutschen Telekom ein. Zum Stichtag 31.12.2021 befanden sich noch 7 Hinweise in der Plausibilitätsprüfung, 18 Fälle stellten sich nach Prüfung als nicht valide heraus. 62 plausible Hinweise wurden als Compliance-Fälle untersucht.

Eingegangene Hinweise nach Risikobereich zum Stichtag 31.12.2021

Betrug/Untreue

44

Unlautere Vertriebsmethoden/Zielmanipulation

11

Wettbewerbsvertöße / Korruption

4

Arbeitsvertragliche Verpflichtungen

3

Verhaltenskodex der DTAG

3

Mobbing/Belästigung

3

Datenschutz

3

Zweckentfremdung Betriebsmittel

2

Umgehung Richtlinien

1

Umgehung Einkaufsvorgaben

1

Urheberrechte/Gewerbliche Schutzrechte

1

Sonstige

11

Für weitere Informationen zu Datenrechtsverstößen schauen Sie bitte hier.
Für weitere Informationen zu Verstößen gegen Menschenrechtsvorgaben schauen Sie bitte hier.

Von den 62 plausiblen Hinweisen haben sich 2 Verdachtsfälle nach eingehender Untersuchung nicht bestätigt, bei 13 Verdachtsfällen waren die Untersuchungen zum Stichtag am 31.12.2021 noch nicht abgeschlossen.

Die 47 bestätigten Fälle führten in 24 Fällen zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses. In 20 Fällen wurden weitere arbeitsrechtliche Maßnahmen ergriffen (Abmahnung, Ermahnung und ähnliche). In 3 Fällen erfolgten sonstige Konsequenzen (Sensibilisierung, dienst-, prozessuale und zivilrechtliche Maßnahmen). 

Silhouette von Frau mit Koffer am Flughafen

Compliance

Grundsätze, Hintergründe und Maßnahmen zum Compliance Management bei der Deutschen Telekom.

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