Flink und wendig durch den Großstadtdschungel

Worum geht es?

Rund 40.000 Aufträge bearbeiten die Servicetechniker jeden Tag. Im Schnitt sind sie dafür 18.000 Mal vor Ort beim Kunden im Einsatz. Für Neuanschlüsse, erweiterte Bereitstellungen oder Hardware-Installationen zum Beispiel. Doch Staus, Zweite-Reihe-Parker und Baustellen haben schon jeden von ihnen genervt – und jede Verspätung in der Konsequenz auch unsere Kunden. Mit E-Bikes sind unsere Kollegen vor allem in Großstädten viel schneller beim Kunden. Auch weil schon die kleinste Lücke als Parkplatz ausreicht.

Wie weit sind wir?

Zwei E-Bike-Modelle werden gerade getestet, das eBullitt und das Sortimo ProCargo. Unterwegs sind wir damit zum Beispiel in Hannover, Düsseldorf, Duisburg, Essen und München. Ob es einen bundesweiten Rollout gibt, entscheiden wir nach der Testphase.

Was bringt es dem Kunden?

Wenn wir alles dransetzen, unsere Kunden zum zugesagten Termin zu erreichen – und dazu zählt auch das Testen neuer Mobilitätskonzepte –, sind am Ende des Tages alle zufriedener. In diesem Sinn hat unser Credo „Fix beim Kunden“ gleich zweifache Bedeutung. Das Rennen gegen die Uhr bleibt eine große Herausforderung. E-Bikes können uns vor allem bei hohem Verkehrsaufkommen im Großstadtdschungel dabei helfen, schneller zu sein. So werden wir nicht nur im Außendienst flexibler und besser – wir schonen auch noch die Umwelt.