Erleben, was verbindet.

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Zwei Speed Home Wifi Geräte

Für das beste Heimnetzwerk

Die Telekom erweitert zur IFA ihr Angebot für die Heimvernetzung um das WLAN Paket plus.

Medieninformation

Das Kundenmagazin des Magenta Service – Ausgabe #1_2019.

„Wir sind’s“: Von Mensch zu Mensch

In der neuen Ausgabe des Telekom Service Magazins dreht sich alles um das Thema Empathie und die Frage: Wie werden aus Kunden Fans?

Telekom Service Magazin „Wir sind’s“

Tim Cole, Zukunftsforscher und Service-Experte.

Interview mit Zukunftsforscher Tim Cole

Tim Cole erklärt, vor welchen Herausforderungen der Service der Zukunft steht und wie sich Unternehmen für den König Kunden als Hoflieferanten in Position bringen sollten.

Interview

Ein magenta Lichtstrahl bahnt sich seinen Weg durch die Abenddämmerung.

Ideenschmiede

Kunden und Nicht-Kunden haben die Chance, die Telekom von morgen mitzugestalten – in der Telekom Ideenschmiede. Felix und viele andere sind schon dabei. Aber was ist das eigentlich?

Telekom Ideenschmiede – einfach mitmachen

Für den Magenta Service zählt nur eins: zufriedene Kunden

Wir sind’s – der Magenta Service

Kompetent, schnell, zuverlässig – das setzen Telekom Kunden im Service voraus. Bei unseren rund 100 Millionen Kundenkontakten pro Jahr geht es also um klare Erwartungen.

Magenta Service

Special Kundenservice

Der Telefonjoker

Der Telefonjoker

Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.

Digitaler Serviceassistent

Der Kümmerer, der niemals schläft

Der Kümmerer, der niemals schläft.

Sprach ID

Meine Stimme ist mein Passwort

Registrieren per Stimmabrduck.

Digitales Schweizer Taschenmesser

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Mein Telekom-Techniker

Wissen, wann der Techniker kommt

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Die Selbsthilfe-Wunderwaffe

Die Selbsthilfe-Wunderwaffe

Mit der MeinMagenta App haben Kunden viele Leistungen und Services buchstäblich selbst in der Hand.

Computerplatinen.

Kollege Roboter

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Telekom hilft

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...

Wie Sie sich vor Blitzschäden schützen

Schutz vor Blitzschäden

So schützen Sie Ihre Geräte vor Blitzschäden.

Computer-Tastatur.

Hilfe bei Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

20180108-Nach-dem-Sturm-ist-vor-dem-Sturm

Nach dem Sturm ist vor dem Sturm

Die schweren Schäden durch ihre Vorgänger Herwart und Xavier sind gerade abgearbeitet, da stellt uns...

Nach-dem-Sturm

Leitungen instand setzen

So reparieren Telekom Techniker oberirdische Leitungen nach einem Sturm.

wie-die-telekom-eine-störung-beseitigt

Störungen beseitigen

Wie kommt es zu einem Netzausfall und wie wird ein solcher Netzausfall behoben?

v.l.n.r. Philipp Kraiss, Max Wittrock und Hubertus Bessau gründeten 2007 mymuesli.

mymuesli – Mixen, was verbindet

Eine bärenstarke Partnerschaft zwischen mymuesli und der Telekom.

Pitstop

Auf digitalem Weg in die Werkstatt

Wie die Telekom die IP-Umstellung bei pitstop im laufenden Betrieb gemeistert hat.

Praxis Soop

IP-Migration ohne Nebenwirkungen

Ein Serviceangebot zur IP-Umstellung, speziell auf Ärzte und Apotheker zugeschnitten.

Biathlon

Biathlon – Übertragung in alle Welt

Ruhpolding steht für Weltklasse-Biathlon. Das Netz der Telekom ermöglicht die Übertragung.

LVM Versicherung

Konnektive Leidenschaft – LVM Versicherung

Lückenlos, sicher und leistungsstark muss das Unternehmensnetzwerk sein. Überall in der Republik.

Eine junge Frau mit Headset sitzt im Großraumbüro und lächelt in die Kamera.

Jobs im Kundenservice

Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit...

Marion Wittenfeld.

Die Verbindliche

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Yalini Sripatham.

Die Kümmerin

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Emir Ibrahimovic und Alina Studnev.

Ein Paar wie gerufen

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Giuseppe Di Pasquali und Anne-Marie Arone.

Die unterschiedlich Gleichen

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Servicecenter

Kundenservice

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Kundenservice für Medienschaffende.

Fotos Kundenservice

Neues vom Service

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Erfurt, Deutsche Telekom Service GmbH

Kundenberater (m/w/d) Outbound Erfurt Vollzeit

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Kundenberater Privatversicherungen (w/m/d)

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Ludwigshafen, Deutsche Telekom Service GmbH

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Magdeburg, Deutsche Telekom Service GmbH

Kundenberater (m/w/d) Outbound Magdeburg (Vollzeit)

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5 Aktuelle Job-Angebote im Kundenservice

Erfurt, Deutsche Telekom Service GmbH

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Das Kundenmagazin des Magenta Service – Ausgabe #2_2018.

e-paper Wir sind's 02/2018

Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Service Telekom Deutschland GmbH, beim Kundenworkshop auf der IFA. 

Konzern

IFA - Unsere Kunden sind immer #dabei

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Telekom startet innovative Produkte und Services auf IFA

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