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Frag Magenta überzeugt auf ganzer Linie.

Frag Magenta bester Chatbot der Branche

Das Fachmagazin Chip hat digitale Assistenten der großen Telekommunikationsunternehmen getestet.

News

Eine Collage zeigt eine Kundin und Kunden im Mittelpunkt.

Service und Vertrieb auf allen Kanälen

Egal ob Hotline, Shop oder Außendienst – mit dem Omnichannel-Ansatz will die Telekom ihre Kund*innen optimal bedienen.

News

Ein Mann und eine Frau in Dienstkleidung der Telekom gehen eine Straße entlang.

Direktvertrieb

Für die Kundenberatung an der Haustür gelten klare Regeln.

Direktvertrieb

MagentaSERVICE

Wir machen Kundinnen und Kunden zu Fans

Kompetent, schnell, zuverlässig - das setzen Telekom Kund*innen heute voraus – egal ob an der Hotline, beim Technikertermin oder in den Shops.

Gemeinsam für unsere Kund*innen

Special Kundenservice

So erreichen Sie uns

Wir beraten Sie gerne vor Ort im Telekom Shop oder über unsere Kundenhotlines telefonisch und online. In der Ideenschmiede können Sie sich aktiv an der Entwicklung und Verbesserung von Telekom Produkten, Services und Prozessen beteiligen.

Mitarbeiterin im Servicecenter.

Kontakt

Bequem und schnell Kontakt zur Telekom aufnehmen. Telefonisch oder online.

Ideenschmiede

Ideenschmiede

Ihre Vorschläge und Ideen sind gefragt!

Produkte

Direkt zum Online-Shop

Produkte und Angebote für zuhause und unterwegs finden Sie im Online-Shop.

So machen wir Kunden zu Fans

Ob an der Hotline, im Shop oder vor Ort - unser Service-Team findet für alle Kundinnen und Kunden die passende Lösung. Wählen Sie ein Stichwort aus und erfahren Sie mehr über Service-Angebote, Innovationen und unser Team.

Ein Mitarbeiter der Serviceline am Telefon.

Regionale Hilfe

Die Telekom setzt auf einen Rundum-Service direkt aus der Region der Anrufenden.

Beraterin

Anbieterwechsel leichtgemacht

Wer zur Telekom kommen will, wird durch persönliche Ansprechperson durch den Prozess begleitet.

Jugendliche mit Laptop liegt auf dem Sofa.

WLAN in allen Ecken

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses .

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen bei der Computerhilfe an.

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Digitaler Serviceassistent

Unser Chatbot Frag Magenta hilft rund um die Uhr

Der digitale Assistent der Telekom ist ein Chat- & Voicebot, der bei vielen Anliegen automatisch...

Der Telefonjoker

Der Telefonjoker

Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.

Digitales Schweizer Taschenmesser

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Die MeinMagenta App bietet Kunden kontaktlosen Zugriff auf Services und Vertragsdaten.

Telekom hilft

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...

Frau spricht mit Frag Magenta über ihr Smartphone.

Mit Frag Magenta sprechen?

Keine Hand frei oder keine Lust zu tippen? Über die MeinMagenta App können Kundinnen und Kunden ganz...

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen bei der Computerhilfe an.

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Beim Conciergeservice kümmert sich eine Kontaktperson von A bis Z um das Anliegen.

Concierge-Service: Anbieterwechsel mit Assistenz

Anbieterwechsel leicht gemacht. Eine persönliche Ansprechperson steht allen Kund*innen zur Seite.

Innenaufnahme des Flagshipstores Düsseldorf.

Telekom Shops in Düsseldorf und Ulm in neuem Design

Mit der Gestaltung setzt die Telekom ihr Konzept mit Fokus auf direkten Kundenkontakt, Regionalität und...

Pressesprecher Maik Exner sitzt vor einer Muffe.

Wenn Wasser und Frost die Internetverbindung stören

Stark- und Dauerregen, Hochwasser und Frost können einen Einfluss auf die Leitungen haben.

Störungen selbst beheben

Störungen selbst beheben

So können Sie Störungen bei der Internetverbindung selbst schnell und einfach beheben.

Computer-Tastatur.

Hilfe bei Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

Infografik Entstörung

So behebt die Telekom Netzstörungen

Auch der Kundenservice kümmert sich, wenn Festnetzleitungen repariert werden müssen.

Wie Sie sich vor Blitzschäden schützen

Schutz vor Blitzschäden

So schützen Sie Ihre Geräte vor Blitzschäden.

Junge Frau zeigt "Daumen hoch".

Auszeichnungen Service

Auszeichnungen für hervorragenden Kundenservice bei der Telekom.

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Kundenservice

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Kundenservice für Medienschaffende.

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Neues vom Service

Aktuelles rund um den Kundenservice der Telekom.

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David Brötz, Leiter Direktvermarktung bei der Telekom Deutschland.

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Social Media Post: Selbst wenn's mal fatal wird, unser Service hat die Lösung.💖

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Eine große, bunte „30“, aufgestellt auf einer Bühne.

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30 Jahre Deutsche Telekom – vom Posthorn zur wertvollsten Telekommunikationsmarke der Welt

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