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Servicemobil

Telekom Servicemobil

Service in Ihrer Region. Wir sind für Sie da - im Telekom Servicemobil.

Special Servicemobil

Dr. Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Service Telekom Deutschland

Ferri trifft ... Joshua Kimmich

"Jeder gibt alles dafür, dass wir als Mannschaft auf dem Platz erfolgreich sein können", sagt Fußballprofi Joshua Kimmich im Service-Talk mit Ferri Abolhassan.

Zum Video

Familie vor Laptops

Gut verbunden trotz Corona Abstand

Neun Tipps für eine optimale Vernetzung zuhause vom Telekom Service.

Medieninformation

Jugendliche mit Laptop liegt auf dem Sofa.

WLAN bis unters Dach

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses.

Special Heimvernetzung

MagentaSERVICE

Wir machen Kundinnen und Kunden zu Fans

Kompetent, schnell, zuverlässig, proaktiv - das setzen Telekom Kund*innen heute voraus – egal ob an der Hotline, beim Technikertermin oder in den Shops.

Gemeinsam für unsere Kund*innen

Buchtitel: WISSEN. MACHT. SPASS. – Die neue Fachlichkeit im Service.

WISSEN. MACHT. SPASS. – Die neue Fachlichkeit im Service

Das neue Bookazine von Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Telekom, zeigt, wo mögliche Hebel liegen, um eine Kultur des Lernens im Unternehmen zu verankern.

Bookazine

Special Kundenservice

Mitarbeiterin im Servicecenter.

Kontakt

Bequem und schnell Kontakt zur Telekom aufnehmen. Telefonisch oder online.

Ideenschmiede

Ideenschmiede

Ihre Vorschläge und Ideen sind gefragt!

Produkte

Direkt zum Telekom Shop

Produkte und Angebote für zuhause und unterwegs finden Sie im Online-Shop.

Jugendliche mit Laptop liegt auf dem Sofa.

WLAN bis unters Dach

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses.

Eine ältere Dame sitzt vor einem Tablet und freut sich.

Fürs Internet ist man nie zu alt

Zu alt fürs Surfen? Das gilt höchstens für Atlantikwellen. Im Internet dagegen gibt es keine Höchstgrenze.

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen bei der Computerhilfe an.

Computerhilfe Business löst digitale Kontaktprobleme

Spätestens seit der Corona-Pandemie ist der Rechner für viele Betriebe unverzichtbares Tor zum Kunden.

Digitaler Serviceassistent

Der Kümmerer, der niemals schläft

„Frag Magenta“ ist der digitale Assistent der Telekom. Ein Chatbot, der bei häufig gestellten Fragen...

Sprach ID

Meine Stimme ist mein Passwort

Registrieren per Stimmabdruck.

Der Telefonjoker

Der Telefonjoker

Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.

Digitales Schweizer Taschenmesser

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Mein Telekom-Techniker

Wissen, wann der Techniker kommt

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Die MeinMagenta App bietet Kunden kontaktlosen Zugriff auf Services und Vertragsdaten.

Computerplatinen.

Kollege Roboter

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Telekom hilft

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...

200903-Telekom-Shop-Stuttgart-3

Neues Shop-Erlebnis erstmals in Stuttgart

In der Königstraße 34 in Stuttgart eröffnet die Telekom heute mit über 500 Quadratmetern einen...

Kontaktlos und sicher Dokumente an den Telekom Kundenservice schicken.

Telekom Service

Vertragsdokumente kontaktlos, sicher und digital an den Kundenservice senden.

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Digital Home Service: Service-Flatrate fürs vernetzte Heim

Mit dem Digital Home Service bietet die Telekom kompetente Unterstützung für alle Fragen rund ums WLAN...

Servicemobil

Telekom Servicemobil

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Wie Sie sich vor Blitzschäden schützen

Schutz vor Blitzschäden

So schützen Sie Ihre Geräte vor Blitzschäden.

Nach-dem-Sturm

Leitungen instand setzen

So reparieren Telekom Techniker oberirdische Leitungen nach einem Sturm.

wie-die-telekom-eine-störung-beseitigt

Störungen beseitigen

Wie kommt es zu einem Netzausfall und wie wird ein solcher Netzausfall behoben?

Computer-Tastatur.

Hilfe bei Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

Für den Magenta Service zählt nur eins: zufriedene Kunden

Kundenaustausch im Service-Talk

Tadelloser Service lebt vom Feedback unserer Kunden. Deswegen haben wir bereits im vergangenen Jahr unsere Podiumsdiskussionen gestartet. Weil wegen der Corona-Krise aber derzeit ein persönlichen Austausch nicht möglich ist, spricht der Servicechef der Telekom Ferri Abolhassan im "Service-Talk" mit unseren Kunden über ihre Erfahrungen, Wünsche und Anforderungen. Wir möchten wissen, was unsere Kunden von einem tadellosen Service erwarten, was sind ihre Erfahrungen, was können wir daraus lernen? Alle Videos dazu finden Sie hier.

Service-Talk Videos

Marion Wittenfeld.

Die Verbindliche

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Yalini Sripatham.

Die Kümmerin

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Eine junge Frau mit Headset sitzt im Großraumbüro und lächelt in die Kamera.

Jobs im Kundenservice

Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit...

Emir Ibrahimovic und Alina Studnev.

Ein Paar wie gerufen

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Giuseppe Di Pasquali und Anne-Marie Arone.

Die unterschiedlich Gleichen

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Buchtitel: WISSEN. MACHT. SPASS. – Die neue Fachlichkeit im Service.

WISSEN. MACHT. SPASS. – Die neue Fachlichkeit im Service

Das neue Bookazine von Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Telekom, zeigt, wo mögliche Hebel liegen, um eine Kultur des Lernens im Unternehmen zu verankern.

Bookazine

Das Cover des Bookazines Superkraft Mensch

Superkraft Mensch

Im neuen FAZ-Buch von Telekom-Service-Chef Ferri Abolhassan berichten 17 Insider, wie Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen.

Bookazine Superkraft Mensch

Servicecenter

Kundenservice

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Kundenservice für Medienschaffende.

Fotos Kundenservice

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Kundenberater Service und Vertrieb (m/w/d) SP0407

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Magdeburg, Deutsche Telekom Service GmbH

Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound Magdeburg (Vollzeit)

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Erfurt, Deutsche Telekom Service GmbH

Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound Erfurt Vollzeit

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Magdeburg, Deutsche Telekom Service GmbH

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Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound Erfurt Vollzeit

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