Special Kundenservice

Eine Shop-Mitarbeiterin zeigt und erklärt einer Kundin ein Smartphone. Rechts unten im Bild das Testsiegel für den Gesamtsieg.

Telekom Shops im Connect-Test: Beratung und Atmosphäre überzeugen

Der Kundenservice der Telekom überzeugt in diesem Jahr bei allen großen Vergleichen der Fachzeitschrift.

Drei Mitarbeitende bei der Arbeit im Servicecenter. Dazu sind die Testsiegel von Connect abgebildet.

Unternehmen setzen auf Internet von der Telekom

Die Telekom ist erneut Gesamtsieger im Connect Kundenbarometer B2B für Internet-Dienstleistungen.

Eine Gruppe älterer Menschen sitzt im Schulungsraum und schaut auf den Referenten, der am großen Monitor etwas erklärt.

Senioren-Akademie hilft persönlich rund ums Internet, Smartphone & Co.

Die Telekom-Initiative macht ältere Menschen fit für digitale Angebote zu vielen Themen rund ums Netz.

News

Innenaufnahme des Flagshipstores Düsseldorf.

Telekom Shops in Düsseldorf und Ulm in neuem Design

Mit der Gestaltung setzt die Telekom ihr Konzept mit Fokus auf direkten Kundenkontakt, Regionalität und Nachhaltigkeit fort.

News

Eine Collage zeigt eine Kundin und Kunden im Mittelpunkt.

Service und Vertrieb auf allen Kanälen

Egal ob Hotline, Shop oder Außendienst – mit dem Omnichannel-Ansatz will die Telekom ihre Kund*innen optimal bedienen.

News

Ein Mann und eine Frau in Dienstkleidung der Telekom gehen eine Straße entlang.

Direktvertrieb

Für die Kundenberatung an der Haustür gelten klare Regeln.

Direktvertrieb

Wir machen Kundinnen und Kunden zu Fans

Kompetent, schnell, zuverlässig - das setzen Telekom Kund*innen heute voraus – egal ob an der Hotline, beim Technikertermin oder in den Shops.

Gemeinsam für unsere Kund*innen

So erreichen Sie uns

Wir beraten Sie gerne vor Ort im Telekom Shop oder über unsere Kundenhotlines telefonisch und online. In der Ideenschmiede können Sie sich aktiv an der Entwicklung und Verbesserung von Telekom Produkten, Services und Prozessen beteiligen.

Kontakt

Bequem und schnell Kontakt zur Telekom aufnehmen. Telefonisch oder online.

Ideenschmiede

Ihre Vorschläge und Ideen sind gefragt!

Direkt zum Online-Shop

Produkte und Angebote für zuhause und unterwegs finden Sie im Online-Shop.

So machen wir Kunden zu Fans

Ob an der Hotline, im Shop oder vor Ort - unser Service-Team findet für alle Kundinnen und Kunden die passende Lösung. Wählen Sie ein Stichwort aus und erfahren Sie mehr über Service-Angebote, Innovationen und unser Team.

Ein Mitarbeiter der Serviceline am Telefon.

Regionale Hilfe

Die Telekom setzt auf einen Rundum-Service direkt aus der Region der Anrufenden.

Anbieterwechsel leichtgemacht

Wer zur Telekom kommen will, wird durch persönliche Ansprechperson durch den Prozess begleitet.

Jugendliche mit Laptop liegt auf dem Sofa.

WLAN in allen Ecken

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses .

Senioren-Akademie hilft persönlich rund ums Internet, Smartphone & Co.

Die Telekom-Initiative macht ältere Menschen fit für digitale Angebote zu vielen Themen rund ums Netz.

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen bei der Computerhilfe an.

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Unser Chatbot hilft rund um die Uhr

„Frag Magenta“ ist der digitale Assistent der Telekom. Ein Chatbot, der bei häufig gestellten Fragen...

Der Telefonjoker

Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Wissen, wann der Techniker kommt

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Die MeinMagenta App bietet Kunden kontaktlosen Zugriff auf Services und Vertragsdaten.

Kollege Roboter

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...

Frau spricht mit Frag Magenta über ihr Smartphone.

Mit Frag Magenta sprechen?

Keine Hand frei oder keine Lust zu tippen? Über die MeinMagenta App können Kundinnen und Kunden ganz...

Service der Zukunft

So helfen Roboter, Chatbots und künstliche Intelligenz bei der Telekom, Kundenanliegen schneller zu...

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Beim Conciergeservice kümmert sich eine Kontaktperson von A bis Z um das Anliegen.

Concierge-Service: Anbieterwechsel mit Assistenz

Anbieterwechsel leicht gemacht. Eine persönliche Ansprechperson steht allen Kund*innen zur Seite.

Telekom Shops in Düsseldorf und Ulm in neuem Design

Mit der Gestaltung setzt die Telekom ihr Konzept mit Fokus auf direkten Kundenkontakt, Regionalität und...

Kontaktlos und sicher Dokumente an den Telekom Kundenservice schicken.

Telekom Service

Vertragsdokumente kontaktlos, sicher und digital an den Kundenservice senden.

In der geöffneten Tür eines magentafarbenen Trucks steht ein vierköpfiges Beratungsteam und winkt dem Betrachter zu.

Telekom Truck

Service in Ihrer Region. Wir sind für Sie da – im Telekom Truck.

Pressesprecher Maik Exner sitzt vor einer Muffe.

Wenn Wasser und Frost die Internetverbindung stören

Stark- und Dauerregen, Hochwasser und Frost können einen Einfluss auf die Leitungen haben.

Schutz vor Blitzschäden

So schützen Sie Ihre Geräte vor Blitzschäden.

Hilfe bei Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

Die Verbindliche

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Die Kümmerin

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Eine junge Frau mit Headset sitzt im Großraumbüro und lächelt in die Kamera.

Jobs im Kundenservice

Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit...

Ein Paar wie gerufen

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Giuseppe Di Pasquali und Anne-Marie Arone.

Die unterschiedlich Gleichen

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Durch einen Türspion sieht man eine Frau

Die Technikerin

Eine Technikerin will die Störung vor Ort beheben? Auch im Jahr 2021 sorgt das noch für Verwirrung.

Ein dunkles Bürogebäude mit einem erleuchteten Fenster, in dem eine Frau am Rechner sitzt.

Team „Nachtkonzentration“

Wenn Deutschland schläft, arbeitet das Telekom Team „Nachtkonzentration“.

Kundenservice

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Kundenservice für Medienschaffende.

Fotos Kundenservice

Telekom Truck

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Telekom Truck für Medienschaffende.

Fotos Telekom Truck

Neues vom Service

Aktuelles rund um den Kundenservice der Telekom.

17 Aktuelle Job-Angebote im Bereich Privatkunden

11.10.2024

Eschwege, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Eschwege

10.10.2024

Frankfurt (Oder), Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Frankfurt Oder

09.10.2024

Heilbronn, Deutsche Telekom Service GmbH

Technischer Kundenberater (m/w/d)

09.10.2024

Kiel, Deutsche Telekom Service GmbH

Leiter (m/w/d) Head of Sales and Care KMU

09.10.2024

Göttingen, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Göttingen Kaufpark

07.10.2024

Traunstein, Deutsche Telekom Service GmbH

Technischer Kundenberater (m/w/d)

03.10.2024

Stuttgart, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Stuttgart Flagship

02.10.2024

Frankfurt am Main, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Frankfurt

02.10.2024

Frankfurt am Main, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Frankfurt Flagship

01.10.2024

Ludwigshafen am Rhein, Deutsche Telekom Service GmbH

Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound

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