Special Kundenservice

Ein stabiles Heimnetzwerk ist das A und O

Ein Beitrag von Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Service Telekom Deutschland GmbH.

Das Kundenmagazin des Magenta Service – Ausgabe #1_2019.

„Wir sind’s“: Von Mensch zu Mensch

In der neuen Ausgabe des Telekom Service Magazins dreht sich alles um das Thema Empathie und die Frage: Wie werden aus Kunden Fans?

Telekom Service Magazin „Wir sind’s“

Tim Cole, Zukunftsforscher und Service-Experte.

Interview mit Zukunftsforscher Tim Cole

Tim Cole erklärt, vor welchen Herausforderungen der Service der Zukunft steht und wie sich Unternehmen für den König Kunden als Hoflieferanten in Position bringen sollten.

Interview

Ein magenta Lichtstrahl bahnt sich seinen Weg durch die Abenddämmerung.

Ideenschmiede

Kunden und Nicht-Kunden haben die Chance, die Telekom von morgen mitzugestalten – in der Telekom Ideenschmiede. Felix und viele andere sind schon dabei. Aber was ist das eigentlich?

Telekom Ideenschmiede – einfach mitmachen

Für den Magenta Service zählt nur eins: zufriedene Kunden

Wir sind’s – der Magenta Service

Kompetent, schnell, zuverlässig – das setzen Telekom Kunden im Service voraus. Bei unseren rund 100 Millionen Kundenkontakten pro Jahr geht es also um klare Erwartungen.

Magenta Service

Der Telefonjoker

Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.

Der Kümmerer, der niemals schläft

Der Kümmerer, der niemals schläft.

Meine Stimme ist mein Passwort

Registrieren per Stimmabrduck.

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Wissen, wann der Techniker kommt

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Die Selbsthilfe-Wunderwaffe

Mit der MeinMagenta App haben Kunden viele Leistungen und Services buchstäblich selbst in der Hand.

Kollege Roboter

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...

Schutz vor Blitzschäden

So schützen Sie Ihre Geräte vor Blitzschäden.

Hilfe bei Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

Nach dem Sturm ist vor dem Sturm

Die schweren Schäden durch ihre Vorgänger Herwart und Xavier sind gerade abgearbeitet, da stellt uns...

Leitungen instand setzen

So reparieren Telekom Techniker oberirdische Leitungen nach einem Sturm.

Störungen beseitigen

Wie kommt es zu einem Netzausfall und wie wird ein solcher Netzausfall behoben?

v.l.n.r. Philipp Kraiss, Max Wittrock und Hubertus Bessau gründeten 2007 mymuesli.

mymuesli – Mixen, was verbindet

Eine bärenstarke Partnerschaft zwischen mymuesli und der Telekom.

Auf digitalem Weg in die Werkstatt

Wie die Telekom die IP-Umstellung bei pitstop im laufenden Betrieb gemeistert hat.

IP-Migration ohne Nebenwirkungen

Ein Serviceangebot zur IP-Umstellung, speziell auf Ärzte und Apotheker zugeschnitten.

Biathlon – Übertragung in alle Welt

Ruhpolding steht für Weltklasse-Biathlon. Das Netz der Telekom ermöglicht die Übertragung.

Konnektive Leidenschaft – LVM Versicherung

Lückenlos, sicher und leistungsstark muss das Unternehmensnetzwerk sein. Überall in der Republik.

Eine junge Frau mit Headset sitzt im Großraumbüro und lächelt in die Kamera.

Jobs im Kundenservice

Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit...

Die Verbindliche

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Die Kümmerin

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Ein Paar wie gerufen

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Giuseppe Di Pasquali und Anne-Marie Arone.

Die unterschiedlich Gleichen

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Von Mensch zu Mensch

Das Kundenmagazin des Magenta Service.

Immer gerne

Das Kundenmagazin des Magenta Service.

Darf’s ein bisschen mehr sein?

Das Kundenmagazin des Magenta Service.

Kundenservice

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Kundenservice für Medienschaffende.

Fotos Kundenservice

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e-paper Wir sind's 02/2018

Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Service Telekom Deutschland

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