Nach Bündelung der Telekom Serviceeinheiten zeigen sich deutliche Erfolge für die Kunden. Vor diesem Hintergrund startet erstmals eine Werbekampagne für den Kundenservice.
Zum zweiten Mal erscheint jetzt das Heft des Telekom Service. Darin spannende Geschichten rund um innovative Technologien, nützliche Services und vor allem engagierte Menschen.
Mit der Stimme an der Hotline identifizieren – wissen, wann genau der Techniker kommt – WLAN-Check – via Chat schnell Antworten vom Digitalen Assistenten erhalten.
Kompetent, schnell, zuverlässig – das setzen Telekom Kunden im Service voraus. Bei unseren rund 100 Millionen Kundenkontakten pro Jahr geht es also um klare Erwartungen.
Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit unterschiedlichem Themenfokus in Vollzeit oder flexibel in Teilzeit.
Lernen Sie unsere Produkte kennen. Hier geht es direkt zum Online-Shop.
Biathlon – Übertragung in alle Welt
Ruhpolding steht für Weltklasse-Biathlon. Das Netz der Telekom ermöglicht die Übertragung.
Auf digitalem Weg in die Werkstatt
Wie die Telekom die IP-Umstellung bei pitstop im laufenden Betrieb gemeistert hat.
IP-Migration ohne Nebenwirkungen
Ein Serviceangebot zur IP-Umstellung, speziell auf Ärzte und Apotheker zugeschnitten.
Konnektive Leidenschaft – LVM Versicherung
Lückenlos, sicher und leistungsstark muss das Unternehmensnetzwerk sein. Überall in der Republik.
Ein Paar wie gerufen – Alina und Emir
Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.
Die Verbindliche - Marion
"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."
Die Kümmerin –Yalini
Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.
Die unterschiedlich Gleichen – Anne-Marie und Giuseppe
Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“
Digitaler Serviceassistent
Der Kümmerer, der niemals schläft.
Meine Stimme ist mein Passwort
Registrieren per Stimmabrduck.
Flink und wendig durch den Großstadtdschungel
Mit E-Bikes sind die Telekom Techniker vor allem in Großstädten viel schneller beim Kunden.
Virtueller Support für realen Service
Um im Schaltkasten den Durchblick zu behalten, testen die Telekom Techniker Augmented-Reality-Brillen.
Digitales Schweizer Taschenmesser
Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.
Wissen, wann der Techniker kommt
Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.
Der Telefonjoker
Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.
Die Selbsthilfe-Wunderwaffe
Mit der MagentaSERVICE App haben Kunden viele Leistungen und Services buchstäblich selbst in der Hand.
Kollege Roboter
Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?
Die Einfach-Anders-Macher
„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...
Entspanntes Surfen
Die Telekom hat einen WLAN-Service entwickelt, mit dem sich die Funkversorgung optimieren lässt.
Nach dem Sturm ist vor dem Sturm
Die schweren Schäden durch ihre Vorgänger Herwart und Xavier sind gerade abgearbeitet, da stellt uns...
Leitungen instand setzen
So reparieren Telekom Techniker oberirdische Leitungen nach einem Sturm.
Störungen beseitigen
Wie kommt es zu einem Netzausfall und wie wird ein solcher Netzausfall behoben?
Hilfe bei Störungen
Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.
Auf einen Blick
Jobs im Kundenservice
Jobs im Kundenservice
Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit unterschiedlichem Themenfokus in Vollzeit oder flexibel in Teilzeit.
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