Special Kundenservice

Die Telekom setzt auf einen Rundum-Service direkt aus der Region der Anrufenden.

Spätestens seit der Corona-Pandemie ist der Rechner für viele Betriebe unverzichtbares Tor zum Kunden.

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses .

Zu alt fürs Surfen? Das gilt höchstens für Atlantikwellen. Im Internet dagegen gibt es keine Höchstgrenze.

„Frag Magenta“ ist der digitale Assistent der Telekom. Ein Chatbot, der bei häufig gestellten Fragen...

Registrieren per Stimmabdruck.

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Die MeinMagenta App bietet Kunden kontaktlosen Zugriff auf Services und Vertragsdaten.

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Keine Hand frei oder keine Lust zu tippen? Ab sofort können Kundinnen und Kunden über die MeinMagenta...

So helfen Roboter, Chatbots und künstliche Intelligenz bei der Telekom, Kundenanliegen schneller zu...

Vertragsdokumente kontaktlos, sicher und digital an den Kundenservice senden.

Mit dem Digital Home Service bietet die Telekom kompetente Unterstützung für alle Fragen rund ums WLAN...

So reparieren Telekom Techniker oberirdische Leitungen nach einem Sturm.

Wie kommt es zu einem Netzausfall und wie wird ein solcher Netzausfall behoben?

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Eine Technikerin will die Störung vor Ort beheben? Auch im Jahr 2021 sorgt das noch für Verwirrung.

Wenn Deutschland schläft, arbeitet das Telekom Team „Nachtkonzentration“.