Kundenservice

Hier finden Sie Informationen über unseren Service. Bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice - https://www.telekom.de/kontakt

Online-Shop

Produkte und Angebote für zuhause und unterwegs finden Sie im Online-Shop.

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Telekom Kundencenter

Alle Informationen zu Ihren persönlichen Daten bei uns

Telekom Kundencenter
Kontakt zum Kundenservice

Finden Sie Ihren passenden Kontaktweg in wenigen Schritten!

Kontakt zum Kundenservice

Kundenservice

Frag Magenta bester Chatbot der Branche

Das Fachmagazin Chip hat digitale Assistenten der großen Telekommunikationsunternehmen getestet.

Frag Magenta bester Chatbot der Branche

Kundenservice

Service und Vertrieb auf allen Kanälen

Egal ob Hotline, Shop oder Außendienst – mit dem Omnichannel-Ansatz will die Telekom ihre Kund*innen optimal bedienen.

Service und Vertrieb auf allen Kanälen

Kundenservice

Direktvertrieb

Für die Kundenberatung an der Haustür gelten klare Regeln.

So machen wir Kunden zu Fans

Ob an der Hotline, im Shop oder vor Ort - unser Service-Team findet für alle Kundinnen und Kunden die passende Lösung. Wählen Sie ein Stichwort aus und erfahren Sie mehr über Service-Angebote, Innovationen und unser Team.

Kundenservice

Regionale Hilfe

Wir setzen auf einen Rundum-Service direkt aus der Region der Anrufenden.

Regionale Hilfe
Kundenservice

Anbieterwechsel leichtgemacht

Wer zu uns wechseln möchte, wird durch eine persönliche Ansprechperson durch den Prozess begleitet.

Anbieterwechsel leichtgemacht
Netze Kundenservice

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel
Kundenservice

Unser Chatbot Frag Magenta hilft rund um die Uhr

Unser digitaler Assistent ist ein Chat- & Voicebot, der bei vielen Anliegen automatisch weiterhilft.

Unser Chatbot Frag Magenta hilft rund um die Uhr
Kundenservice

Der Telefonjoker

Mit unserem Rückrufservice nie mehr in der Warteschleife hängen.

Der Telefonjoker
Kundenservice

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Digitales Schweizer Taschenmesser
Kundenservice

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Mit unserer MeinMagenta App haben Kunden Zugriff auf Kundendaten und Serviceoptionen.

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug
Kundenservice

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil unseres Kundenservices entwickelt.

Die Einfach-Anders-Macher

FIlter

Kundenservice Netze Netzausbau

Telekom baut 240.000 Glasfaseranschlüsse im Juni

Im Juni wuchs das Glasfasernetz der Telekom um 240.000 Anschlüsse. Damit können 13,6 Millionen Haushalte und Betriebe Tarife mit Geschwindigkeiten von bis zu 2.000 Mbit/s nutzen.

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Kundenservice Netze Netzausbau

Telekom baut 173.000 Glasfaseranschlüsse im Mai

Im Mai wuchs das Glasfasernetz der Telekom um 173.000 Anschlüsse. Damit haben jetzt 13,4 Millionen Haushalte und Betriebe die Möglichkeit, Tarife mit Geschwindigkeiten von bis zu 2.000 Mbit/s zu nutzen.

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Privatkunden Kundenservice

Mit KI, WM und Erlebniswelt

Telekom eröffnet neuen Anziehungspunkt in der Dortmunder Innenstadt.

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Kundenservice

Rekordsieg im Hotline-Test: Telekom setzt neue Maßstäbe

Die Telekom gewinnt den connect Mobilfunk-Hotline-Test zum achten Mal in Folge mit einem Rekord-Ergebnis: Erstmals erreicht sie in allen Kategorien die Bewertung "überragend" und lässt die Wettbewerber weit hinter sich.

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Privatkunden Kundenservice

Neues MagentaTV: Alles bleibt einfach – und wird noch besser

In den vergangenen Tagen wurde in einigen Medien über die technische Umstellung bei MagentaTV berichtet. Teilweise wurden dort widersprüchliche Aussagen getroffen. Eines ist uns heute wichtig: Unsere Kundinnen und Kunden müssen sich keine Sorgen machen.

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Kundenservice

MagentaTV: Zwischen Mord, Millionen und Meisterküche

„Coldwater“ kommt: die britische Thriller-Serie mit The Walking Dead-Star Andrew Lincoln in der Hauptrolle. Und „Tim Raue isst!“: Der Zwei-Sterne-Koch sucht in München das beste Gulasch Deutschlands.

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