Kundenservice

Rund 74 Millionen persönliche Kundenkontakte pro Jahr bearbeitet der Telekom Service.

Kundenservice

Frag Magenta bester Chatbot der Branche

Das Fachmagazin Chip hat digitale Assistenten der großen Telekommunikationsunternehmen getestet.

Frag Magenta bester Chatbot der Branche
Kundenservice

Service und Vertrieb auf allen Kanälen

Egal ob Hotline, Shop oder Außendienst – mit dem Omnichannel-Ansatz will die Telekom ihre Kund*innen optimal bedienen.

Service und Vertrieb auf allen Kanälen
Kundenservice

Direktvertrieb

Für die Kundenberatung an der Haustür gelten klare Regeln.

Direktvertrieb
Kundenservice

Wir machen Kundinnen und Kunden zu Fans

Kompetent, schnell, zuverlässig – das setzen Telekom Kund*innen heute im Service voraus – egal ob an der Hotline, beim Technikertermin oder in den Shops.

Wir machen Kundinnen und Kunden zu Fans

So erreichen Sie uns

Wir beraten Sie gerne vor Ort im Telekom Shop oder über unsere Kundenhotlines telefonisch und online. In der Ideenschmiede können Sie sich aktiv an der Entwicklung und Verbesserung von Telekom Produkten, Services und Prozessen beteiligen.

Kundenservice

Kontakt

Bequem und schnell Kontakt zu uns aufnehmen. Telefonisch oder online.

Kontakt
Kundenservice

Die Telekom Ideenschmiede – Ihre Ideen, unsere Zukunft

Engagierte Bürger und Kunden können die Telekom von morgen mitgestalten und ihre Wünsche und Verbesserungsvorschläge einbringen.

Die Telekom Ideenschmiede – Ihre Ideen, unsere Zukunft
Online-Shop

Produkte und Angebote für zuhause und unterwegs finden Sie im Online-Shop.

Online-Shop

So machen wir Kunden zu Fans

Ob an der Hotline, im Shop oder vor Ort - unser Service-Team findet für alle Kundinnen und Kunden die passende Lösung. Wählen Sie ein Stichwort aus und erfahren Sie mehr über Service-Angebote, Innovationen und unser Team.

Kundenservice

Regionale Hilfe

Wir setzen auf einen Rundum-Service direkt aus der Region der Anrufenden.

Regionale Hilfe
Kundenservice

Anbieterwechsel leichtgemacht

Wer zu uns wechseln möchte, wird durch eine persönliche Ansprechperson durch den Prozess begleitet.

Anbieterwechsel leichtgemacht
Netze Kundenservice

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel
Kundenservice

Unser Chatbot Frag Magenta hilft rund um die Uhr

Unser digitaler Assistent ist ein Chat- & Voicebot, der bei vielen Anliegen automatisch weiterhilft.

Unser Chatbot Frag Magenta hilft rund um die Uhr
Kundenservice

Der Telefonjoker

Mit unserem Rückrufservice nie mehr in der Warteschleife hängen.

Der Telefonjoker
Kundenservice

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Digitales Schweizer Taschenmesser
Kundenservice

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Mit unserer MeinMagenta App haben Kunden Zugriff auf Kundendaten und Serviceoptionen.

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug
Kundenservice

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil unseres Kundenservices entwickelt.

Die Einfach-Anders-Macher

FIlter

Kundenservice Netze Netzausbau

Telekom baut 240.000 Glasfaseranschlüsse im Juni

Im Juni wuchs das Glasfasernetz der Telekom um 240.000 Anschlüsse. Damit können 13,6 Millionen Haushalte und Betriebe Tarife mit Geschwindigkeiten von bis zu 2.000 Mbit/s nutzen.

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Kundenservice Netze Netzausbau

Telekom baut 173.000 Glasfaseranschlüsse im Mai

Im Mai wuchs das Glasfasernetz der Telekom um 173.000 Anschlüsse. Damit haben jetzt 13,4 Millionen Haushalte und Betriebe die Möglichkeit, Tarife mit Geschwindigkeiten von bis zu 2.000 Mbit/s zu nutzen.

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Kunden Privatkunden Kundenservice

Mit KI, WM und Erlebniswelt

Telekom eröffnet neuen Anziehungspunkt in der Dortmunder Innenstadt.

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Kundenservice Kunden

Rekordsieg im Hotline-Test: Telekom setzt neue Maßstäbe

Die Telekom gewinnt den connect Mobilfunk-Hotline-Test zum achten Mal in Folge mit einem Rekord-Ergebnis: Erstmals erreicht sie in allen Kategorien die Bewertung "überragend" und lässt die Wettbewerber weit hinter sich.

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Privatkunden Kundenservice

Neues MagentaTV: Alles bleibt einfach – und wird noch besser

In den vergangenen Tagen wurde in einigen Medien über die technische Umstellung bei MagentaTV berichtet. Teilweise wurden dort widersprüchliche Aussagen getroffen. Eines ist uns heute wichtig: Unsere Kundinnen und Kunden müssen sich keine Sorgen machen.

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Kundenservice Kunden

MagentaTV: Zwischen Mord, Millionen und Meisterküche

„Coldwater“ kommt: die britische Thriller-Serie mit The Walking Dead-Star Andrew Lincoln in der Hauptrolle. Und „Tim Raue isst!“: Der Zwei-Sterne-Koch sucht in München das beste Gulasch Deutschlands.

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