

T-Systems und Avaya heben Callcenter in die Cloud
- Erste europäische Cloud-Partnerschaft für Callcenter-Lösungen vereinbart
- Großkunden buchen fexibel übers Netz und zahlen nach Verbrauch
Avaya und
Mehr Flexibilität und Freiheit bei Callcentern Mit dem Software-as-a-Service-Angebot entfallen vertragliche Mindestauflaufzeiten und hohe Mindestnutzervorgaben. Die Cloud-Lösung deckt auf Knopfdruck saisonal erhöhte Nachfrage oder Bedarfsanpassungen nach Fusionen, Outsourcing oder Insourcing. Sie ist nach oben und unten skalierbar und der Kunde zahlt nur die tatsächliche Nutzung. Hohe Eigeninvestitionen für neue Software und Technologieaufrüstung entfallen so.
Die Cloud-Partnerschaft baut auf einer bestehenden Kooperation auf. Avaya und
Führend bei Geschäftskunden - auch mit Partnerlösungen Die Partnerschaft mit Avaya unterstreicht auch das strategische Ziel der Deutschen Telekom, für Geschäftskunden führender Anbieter zu sein und mit Partnern innovative Dienste anzubieten. Im Vordergrund steht dabei der Ausbau standardisierter IT-Lösungen - bis 2017 will
Über die Deutsche Telekom Die Deutsche Telekom ist miÜber die Deutsche Telekom Die Deutsche Telekom ist mit über 142 Millionen Mobilfunkkunden sowie 31 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 31. Dezember 2013). Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 229.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2013 erzielte der Konzern einen Umsatz von 60,1 Milliarden Euro, davon wurde mehr als die Hälfte außerhalb Deutschlands erwirtschaftet.
Über
Über Avaya Avaya ist ein weltweiter Anbieter von Kollaborations- und Kommunikationssoftware sowie entsprechenden Dienstleistungen für Unternehmen jeder Größenordnung. Zum Leistungsumfang gehören Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Datennetze. Weitere Informationen finden Sie auf www.avaya.de .