Telekom eröffnet in Frankfurt ihren ersten Flagship-Store
- Telekom Shop im Einkaufszentrum MyZeil völlig neu gestaltet
- Vielfältige Service-Angebote, Wohlfühlatmosphäre, individuelle Beratung
- Zukunftslabor für Kundenerlebnis
Heute eröffnet die Telekom in Frankfurt ihren bundesweit ersten Flagship-Store: In gut zwei Monaten Umbauzeit wurde der Shop im Einkaufscenter MyZeil komplett neu gestaltet. Er schafft auf zwei Etagen ein neues Einkaufserlebnis durch eine Mischung aus individueller Beratung, Produktpräsentationen und vielfältigen Service-Angeboten.
„Wir möchten jedem Kunden ein außergewöhnliches und individuelles Einkaufserlebnis bieten“, sagt Thomas Freude, Geschäftsführer Telekom Shops der Telekom Deutschland GmbH. „Wir haben den Telekom Shop MyZeil als ersten Shop bundesweit ausgewählt, weil die Zeil eine von Deutschlands umsatzstärksten Einkaufsmeilen ist. Das Einkaufscenter bietet mit seiner spektakulären Architektur die besten Voraussetzungen.“
Das Service-Angebot im Shop MyZeil umfasst Soforthilfe bei Problemen rund um PC und Handy. Bei Bedarf können sich Kunden einen WLAN-Router oder Entertain-Receiver als Ersatzgerät ausleihen. Die Digitalisierung von Fotos, Dias oder Filmrollen- und Videokassetten ergänzt die Angebote. Darüber hinaus bietet die Telekom Vorträge sowie Einzel- oder Gruppenschulungen zu den Themen Smartphone, Netbook/Tablet oder Internet an. Sie werden von speziell geschulten Mitarbeitern durchgeführt. Selber kreativ werden die Kunden an der „DesignBar“: Hier entwerfen sie individuelle Skins (Schutzfolien), die vor Ort ausgedruckt und auf Smartphone oder Laptop aufgeklebt werden. Auf der Plaza können Beratung und Produktpräsentationen stattfinden. Umfassende interaktive Präsentationen machen Produkte wie Entertain oder TelekomCloud live erlebbar. Eine neu entwickelte Zubehörwand ermöglicht das Erleben und Ausprobieren von Zubehör – wie z.B. Lautsprecher oder Kopfhörer.
Bei ihrem Besuch nimmt die Kunden ein Welcome-Manager in Empfang, der sie an den passenden Berater vermittelt. Neu ist auch die Möglichkeit, online unter www.telekomshop.de/zeil Termine für Beratung oder technischen Service vereinbaren zu können. „Für die Telekom ist der neue Shop ein Zukunftslabor, in dem sie neue Erkenntnisse für die optimale Kundenbetreuung und zusätzliche Services gewinnen möchte. Kommen Bausteine des Konzeptes bei Kunden gut an, werden diese auch auf andere Shops in Deutschland ausgeweitet“, sagt Thomas Freude.
Über die Deutsche Telekom Die Deutsche Telekom ist mit rund 128 Millionen Mobilfunkkunden sowie rund 35 Millionen Festnetz- und rund 17 Millionen Breitbandanschlüssen (Stand 30. Juni 2010) eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit. Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie IKT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in über 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 241.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2010 erzielte der Konzern einen Umsatz in Höhe von 62,4 Milliarden Euro , davon mehr als die Hälfte außerhalb Deutschlands (Stand: 31. Dezember 2010).