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Job-ID: 106273_EN_2

German/English Speaking Incident Manager (Budapest)

Gesellschaft:
IT Services Hungary
Standorte:
Budapest, Ungarn
Karrierelevel:
Young Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
30.10.2019
Erforderliche Sprachkenntnisse:
English, German
Funktionsbereich:
IT- / TK-Betrieb
IT- / TK-Entwicklung
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• Carry out Lead Incident Manager duties
• Coordinate the solution of Incidents within the agreed KPI’s and SLAs (qualify, validate, lead and escalate / deescalate major [CBI - High / Critical] incidents]
• Coordinates professional teams in order to solve issues efficiently (open and lead technical conference calls)
• Focal point of the customer regarding all Incident Management topics and issues. (Managing communication to Customer / Operational Integrators) [CBI - High / Critical] incidents]
• Representation in the regular status meetings (occasional reporting to higher management and customer regarding critical topics)
• Ensure all allocated actions/responsibilities are clearly defined and documented including updates in Service Center

• Fluent German and strong English is essential
• University/college degree in IT or relevant experience
• Willingness to carry out on-call duties
• Team spirit but able to work individually as well
• Comprehensive IT knowledge
• Knowledge of ITIL, practical experience
• Self-confidence, excellent communication skills
• Excellent problem solving skill
• Proactivity
• Knowledge of Office tools especially Microsoft Excel.

IT Services Hungary is the biggest ICT employer of Hungary, the subsidiary company of T-Systems International. Our company uniquely offers the whole portfolio of ICT-service. Our centres in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged satisfy our international clients in systemintegrational and operational fields, but in our wide offer you can also find all the widely used software and hardware platforms of SAP system services as well as distant and local server operation, network management and supervision. The appreciation of our work is shown by winning the „Investor of the Year” award both in 2008 and 2015. In the year 2014/15 „Employer of the Year” (National Champion)  award was also collected by us. Since 2014 the company has been a multiple Superbrands award winner, and IT Business gave us the title: „The Most Successful ICT enterprise” in 2017.

We are looking for experienced professionals as a still developing and broadening company!

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In unserer Rubrik >Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach mit nur wenigen Klicks.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.

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