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Aufgabe

Als IT Service and Operations Manager (m/w/d) standardisieren, pflegen und entwickeln Sie bestehende komplexe Produkte, Plattformen, Services im Aufgabenbereich weiter, hierzu arbeiten Sie optimale Umsetzungskonzepte auf Basis bestehender Standards aus. Sie priorisieren Geschäftsanforderungen und leiten Handlungsempfehlungen ab. Zudem führen Sie Big Data Analysen im Incidentfall und für ein proaktives Problemmanagment durch.

  • Sie beraten das Business bzgl. zugeordneter komplexer Produkte, Services und Plattformen
  • Sie analysieren, konzipieren und implementieren komplexe Infrastrukturlösungen und betreuen diese anschließend
  • Sie planen, budgetieren, controllen, kalkulieren Kundenaufträge oder Produkte, Plattformen und Services und stellen die Verrechnung aller vertraglichen Leistungen sicher
  • Sie optimieren Betriebskosten und genutzte Kapazitäten und stellen die effiziente Leistungs-/ Serviceerbringung nach Kosten und Qualität E2E sicher
  • Sie entwickeln und optimieren fortlaufend Servicestrukturen und -prozesse ausgewählter komplexer Services/ Produkte entlang des gesamten Lifecycle-Prozesses
  • Sie übernehmen die Vorbereitung und Durchführung von Kunden- und Servicereviews (inkl. Reporting) im komplexen Aufgabenbereich
  • Sie leiten komplexe Projekte #EHE_DTTechnik#

Profil

Sie verfügen über ein Studium der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikation oder Nachrichtentechnik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Operations.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch detaillierte unternehmensspezifische Kenntnisse oder besondere Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:

  • Expertenkenntnisse über bereichsspezifische und branchenbezogene Produkt- und Serviceleistungen
  • Expertenwissen im Umfeld Implementierung und Rollout
  • Sehr gute Kenntnisse in der kontinuierlichen Integration und Verbesserungsprozess
  • Expertenkenntnisse in Netzwerk- und Leistungsoptimierung und -management sowie Systemsoftwareinfrastruktur

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Der Tribe TV, OTT & Streaming verantwortet alle technischen Lösungen und Plattformen für die TV-, Email- und Identity-Services über deren gesamten Lifecycle. MagentaTV, mit ca. 4 Mio. Kunden, wird in agiler Arbeitsweise von DevOps Teams entwickelt und betrieben.

Unser Online-Bewerbungsprozess

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