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Aufgabe

  • Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher
  • Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
  • Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen
  • Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen
  • Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch
  • Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung

Profil

  • Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (eletro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld

  • Des Weiteren zeichnen Sie sich durch detaillierte unternehmensspezifische Kenntnisse oder außergewöhnliche Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus

  • Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen

  • Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten

  • Sehr gute Erfahrung im Incident Management

  • Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement

  • Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement

  • Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Power and Air Condition Solution Management GmbH | PASM
Wir sind der Energieversorger für die Deutsche Telekom. Wir sind eine 100% Tochter der Deutschen Telekom. Wir versorgen unsere Kunden mit 100% grüner Energie und Klimaleistung.

Mit dem Team Energy Supply der PASM haben wir die Ende-zu-Ende Verantwortung für die Energielieferung an über 200.000 Verbrauchsstellen des Konzerns in Deutschland sowie für den Messstellenbetrieb. Im Rahmen unserer Profit & Loss-Verantwortung managen wir ganzheitlich den Stromlieferprozess von der Bestellung bis zur Faktura sowie die Anforderungen in Bezug auf Reporting und Stromsteuer. Dabei setzen wir systemisch auf SAP IS-U und verlassen uns darüber hinaus auf leistungsstarke konzern-externe und -interne Dienstleister. Für die verantwortliche Steuerung des Stromlieferprozesses suchen wir eine engagierte Verstärkung aus dem Bereich Energiewirtschaft. Kenntnisse im Energiemarkt/Stromlieferprozess, ob im Rahmen der Arbeit bei einem Energieversorger oder als Entwickler sind beste Voraussetzungen.

Unser Online-Bewerbungsprozess

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