profile image

Aufgabe

  • Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher
  • Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
  • Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen
  • Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen
  • Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch
  • Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung

Profil

  • Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (elektro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld
  • Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen
  • Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten
  • Sehr gute Erfahrung im Incident Management
  • Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement
  • Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement
  • Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Power and Air Condition Solution Management GmbH | PASM
Wir sind der Energieversorger für die Deutsche Telekom. Wir sind eine 100% Tochter der Deutschen Telekom. Wir versorgen unsere Kunden mit 100% grüner Energie und Klimaleistung.

Mit dem Team Commercial Management sind wir die verantwortliche Schnittstelle zu allen die Technik Deutschland übergreifenden Kunden der PASM. Wir sind der erste Ansprechpartner für unserer Kunden zu allen Fragen rund um das Thema Energieversorgung und stellen eine effektive und partnerschaftliche Kommunikation sicher. Neben dem Standardrepertoire wie Consulting der Kunden in energiebezogenen Themen, Vertragsmanagement sowie Kalkulation von Produkten und Leistungen liegt ein besonderer Fokus auf dem partnerschaftlichen Heben von Energieeffizienzpotenzialen. Dabei steuern und koordinieren wir die Kundenprojekte und sichern Fortschritt, Qualität sowie die termingerechte Umsetzung. Für die verantworteten Kundensegmente haben wir die Mengen- und Ergebnisverantwortung.

Unser Online-Bewerbungsprozess

Vergleichbare Jobs

Teilen