Job-ID: 119151_EN_2
Alkalmazás támogató (After Sales) munkatárs (Budapest)
Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő Alkalmazás támogató munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk! Előnyben: Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismerettével rendelkező jelentkezők.
Feladatok:
- Alkalmazás támogatás: hibakezelés, ügyféltámogatás, jogosultságkezelés, egyedi ügyfélkérések támogatása
- Dokumentációk kezelése
- Hibajegykezelés ás adminisztráció
- Támogatási folyamatok felügyelete ( Incident/Problem/Change/Configuration menedzsment)
- Részvétel napi/heti ügyfélmegbeszéléseken
- Előírások, folyamatok betartatása
- Riportok készítése
- Informatikai folyamatokban való részvétel (telepítések, tesztelések támogatása)
- Alkalamzásbeveztésben való részvétel és dokumentációk kezelése
- Új alkalmazások és technológiák elsajátítása, használata
- Gyakorlat alkalmazáskezelésben és támogatásban
- Tapasztalat ügyfélkapcsolattartás területén
- Aktív német és/vagy angol nyelvismeret
- Analitikus gondolkodásmód
- Jó problémamegoldó képesség
- Megoldásorientált szemléletmód
- Rugalmas hozzáállás
- IT affinitás
Előnyök:
- Felsőfokú aktív angol és/vagy felsőfokú német nyelvtudás
- Tapasztalat jegykezelő rendszerek használatában (SM9, Service Center)
- ITIL Foundation bizonyítvány
- Agilis módszertan ismerete
- Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismerete: CARPORT, Dealer Portal
A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 4500 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.