CAO Consultant (m/w/d)

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Your Tasks

Als „CAO Consultant (m/w/d)“ zählt das Management alle Aufgaben und Tätigkeiten, die die Leistungserbringung zum Kunden und das Vertragsergebnis nach innen und außen verantworten, zu Ihren Kernaufgaben.

  • Verantwortung für die Koordination des Onboarding neuer Kundenprojekte
  • Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden (IT, Entwicklung, Fachabteilung)
  • Planung von Ressourcen, Kapazitäten, Betriebsanforderungen, Sicherheit
  • Koordination von Kunden Changes (Planung, Validierung, Test, Staging)
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Service-Erbringung, Umsatzrealisierung und einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der Vertragseinhaltung, insbesondere Service Level Management sowie Überwachung der Qualität und der Einhaltung der OLA
  • Einführung von agilen Betriebsprozessen bei Kunden
  • Management von Kunden-/ Partnerreklamationen
  • Claim Management und Ordermanagement
  • Steuerung des Planungs-/ Forecastprozesses
  • Unterstützung beim Aufbau und der Nutzung von Automatisierungen, Skalierung, CI/CD Workflows, Git
  • Arbeiten nach agilen Entwicklungsmethoden (Prozesse und Tools) wie Scrum, Kanban
  • Erhöhung des Automatisierungsgrades

Your Profile

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Telekommunikation oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • 5 > Jahre Berufserfahrung in der Kommunikations- oder IT-Branche
  • Praktische Erfahrungen im Bereich Cloud Computing und Rechenzentrumsleistungen
  • Erfahrungen in den Bereichen Service-, Projekt- und Partnermanagement
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Tools (Jira Desk, Opsgenie, Confluence)
  • Sehr gute Kenntnisse/Verständnis im Bereich DevOps und SRE Aufgaben
  • Langjährige Erfahrung in der Kommunikation mit dem Kunden und Lieferanten/ Partnern zur Sicherstellung unseres Leistungsversprechens
  • Erfahrung in der Optimierung von Workflows
  • Erfahrung in der Leitung von komplexen Kundenprojekten (IaaS und PaaS)
  • Kenntnisse des Planungs- / Forecast- Prozesses und im Kostenmanagement 
  • Betriebswirtschaftliches Know-how und Vertriebsorientierung 
  • Gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Bereitschaft eines Einsatzes außerhalb von klassischen Kernarbeitszeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch-Englisch Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft, national und international, wird erwartet

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen sind unsere Kunden. Wir machen Wirtschaft und

Gesellschaft startklar für die Gigabit-Gesellschaft. Überall auf der Welt. Mit einer globalen Infrastruktur aus Rechenzentren, Netzen und integrierten Lösungen. Sie haben Lust auf die vernetzte Zukunft? Dann zeigen Sie uns Ihre Innovationskraft. 

T-Systems > Cloud Services > Cloud Application Services > PreSales und Business Development

Der Bereich Cloud Services hat die End-to-End-Verantwortung von Anwendungsoperationen, Entwicklung, und Marketing bis zu spezialisierten Sales & Services für das Produkt- und Plattform-basierte Business im Bereich Developer Services, Application Operation und Big Data.

Our Online Application Process

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