IT Support Engineer / 1st und 2nd Level - mit Entwicklungspfad (m/w/d)
- #ITSupport
- #Kundenorientierung
- #Problemlösung
Your Tasks
Wir bieten Dir eine spannende Gelegenheit, unser Team als IT-Support-Engineer zu verstärken, mit einer klaren Entwicklungsmöglichkeit zum SaaS-Operator. In dieser Position hast Du die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und gleichzeitig die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um sich in der SaaS-Branche zu behaupten.
Du bist Teil des ITSM-Teams und hier insbesondere verantwortlich für den Support unserer Mitarbeiterinnen sowie die reibungslose Funktion der Office Infrastruktur. Ihre Aufgaben umfassen:
- Unterstützung und Betreuung der Office IT-Infrastruktur (Clients, Mobile Devices, Drucker, Notebooks)
- Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten
- Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon
- Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten
- Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen
- Erstellung und Pflege von Servicebeschreibungen
Entwicklungspfad:
Nachdem Du Deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt und Erfahrung in der Rolle des IT-Support Engineers gesammelt haben, hast Du die Möglichkeit, Dich in die Rolle eines SaaS-Operators zu entwickeln. In dieser fortgeschrittenen Position bist Du verantwortlich für:
- Du übernimmst eine führende Rolle bei der Verwaltung und Optimierung unserer SaaS-Plattform.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams, um eine reibungslose Plattformleistung zu gewährleisten.
- Implementierung von Automatisierungs- und Überwachungstools zur Verbesserung der Effizienz und Zuverlässigkeit.
- Mitwirkung an der strategischen Planung und Skalierbarkeit unseres SaaS-Betriebs.
Your Profile
- Einschlägige, IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und/oder Support-Umfeld von Vorteil - Quereinstieg möglich!
- Ausgeprägtes Interesse für IT-Themen sowie Know-How rund um Software, Drucker, Notebooks, Netzwerke
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Verlässlichkeit und ausgeprägte selbstorganisations Skills
- Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams
- Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld
- Sehr hohe IT-Affinität, insbesondere bei Quereinstieg
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort und in Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden) oder Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 31.122,- brutto pro Jahr (für 38,5 Wochenstunden). Wir bieten darüber hinaus eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung sowie diverse SDS Benefits.
What we offer
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Childcare facility on-site
Career and family can be easily reconciled with us - a company childcare facility close to the office enables stress-free and flexible working.
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Home office/mobile working possible
Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.
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Connection to public transport
Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.
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Canteen on-site
Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.
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Flexible working hours
Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
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Parking available
No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.
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Onboarding programme
Be part of the team from day one - we ensure the necessary training as well as fast integration and support our new employees as they join our company.
About us
About us
SDS ist ein mittelständisches, österreichisches Unternehmen, das auf die Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Software- und Servicelösungen für die internationale Finanzbranche sowie auf die Bereitstellung modernster Testing-Lösungen für die spannendsten Branchen unserer Zeit spezialisiert ist.
Als ein in unserem Geschäftsbereich führendes IT Unternehmen schreiben wir auch beim Thema Job an der Zukunft mit. Und die gehört einem neuen Mindset: Aus unserer Sicht muss Arbeit ein sinnvoller und erfüllender Teil des Lebens sein. Eigenverantwortung, Kreativität und autonome Projektführung werden zentral. Planung und Motivation sind Voraussetzung für die erfolgreiche Kollaboration jenseits von altbekannten Strukturen. Und genau für diesen Wertewandel suchen wir Menschen, die bereit sind, mit uns neue Wege zu gehen. Wir haben den Job, den Du daraus machst. Today will be a #GOODJOB.
Contact
Kristina Wieshofer
Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.
0676 8642 8712
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