Job offer

IWILLNOTSTOP_Ralf

Job-ID: 113165_DE_2

Kundenberater (m/w/d) im Bereich Outbound

Company:
Deutsche Telekom Service GmbH
Locations:
Schwerin, Germany
Job level:
Professional
Employment type:
Full Time - Temporary
Application Deadline:
01/20/2020
Experience Required:
5 Jahre und mehr
Working Hours Per Week:
36.0
Languages Required:
Deutsch
Amount of Travel:
0-25%
Functional Area:
Consulting
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Sie sind unser Ohr am Kunden. Als „Single Point of Contact“ tragen sie die Verantwortung für ein positives Kundenerleben. Die Beratung unserer Kunden individuell zu Services, Produkten und persönlichen Anfragen ist Ihre Aufgabe. Sie begeistern unsere Kunden für unsere Produkte im In- und Outbound.

  • Machen Sie aus Kontakten Kunden!
    - Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen kompetent, umfassend und lösungsorientiert vom Eingang möglichst bis zum erfolgreichen Abschluss
    - Sie erledigen Datenerfassung und –pflege verantwortlich und sorgfältig
  • Machen Sie aus Produkten Markterfolge!
    - Sie haben den Ehrgeiz, auch jederzeit aktiv auf den Kunden zu zugehen und ihn im Cross- und Up-Selling für neue Angebote zu Begeistern
  • Machen Sie aus Komponenten Kommunikation!
    - Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen zu technischen Themen
    Endgeräte/ Dienste, Netze) und zu Multimedia-Fragen auch in Verbindung mit Softwarelösungen kompetent, lösungsorientiert und abschließend im Second Leve

Als Kauffrau/ Kaufmann für Dialogmarketing oder als Kauffrau/ Kaufmann für Bürokommunikation sind Sie für die Herausforderungen im Kundenservice bestens vorbereitet. Auch als Kauffrau/ Kaufmann im Einzelhandel bringen Sie die besten Voraussetzungen für Ihren Einstieg in den telefonischen Kundenservice mit.

  • Sie zeichnen sich durch Ihre freundliche und kommunikative Art aus und gehen gern aktiv auf Menschen zu
  • Bereitschaft zum Einsatz in Schichten mit einem spätesten Schichtende zwischen 19:00 Uhr und 24:00 Uhr sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen in Abhängigkeit des tatsächlichen Einsatzes im Kundensegment
  • Sie besitzen eine angenehme und professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
  • Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise steht bei Ihnen immer im Vordergrund Ihrer Tätigkeiten
  • Sie wollen immer eine Antwort auf Fragen und eine Lösung für den Kunden finden
  • Mit unseren Kunden zu telefonieren und gleichzeitig die Lösung in unseren Systemen zu finden, ist für Sie kein Problem? Umso besser. Unsere umfassende Qualifizierung bereitet Sie optimal auf Ihre neue Herausforderung vor
  • Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen klaren Kopf und beeindrucken durch Ihre engagierte und kompetente Art
  • Und auch wenn sich unsere Kunden mal beschweren – Sie nehmen es nicht persönlich, denn Sie wissen, dass wir damit die Chance haben, mit noch besserem Service auf das kritisch Hingewiesene zu reagieren
  • Um im Service jeden Tag besser zu werden, sind Sie bereit zur Selbstreflexion und bringen ein hohes Maß an Eigenmotivation und eine ausgeprägte Teamfähigkeit mit
  • Wir sind für unsere Kunden immer erreichbar. Sie sind zeitlich flexibel? Wir brauchen Sie, wenn unsere Kunden mit uns sprechen wollen- auch abends und am Wochenende

Erreichen Sie Ihr Potenzial und haben Sie Spaß dabei

  • Part-time possible

  • Training offers and allowances

  • Pension scheme

  • Employee discounts

  • Health offers and insurance

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

“Any questions? I´m happy to help! For your application please use our online job tool.”

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Oana Serban

Ionuta.Serban@telekom.com

0049 692193896998

Further career information

Your application - quick and easy in just 5 minutes! Found your new job? Then simply click on 'Apply now' to register for our online job tool. Do you have your application documents (CV, cover letter, certificates) available? You can upload them as pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-file with a maximum upload size of 10 MB each. As soon as we receive your application, you will get a confirmation via e-mail. The first thing we do is check whether your profile matches the job. Depending on the position, this first selection round can take up to four weeks. If you are successful in the pre-selection round, we will contact you to arrange an interview. You can check the status of your application in your applicant profile at any time.

Looking for tips for your application? Then take a look at the section called >Application Tips on our career website. Here you will find all manner of tips on 'The Right Way to Apply' and all the answers to the online application process.

By the way: Once you have set up your digital application, you can use it to apply for any position at Deutsche Telekom Group - quickly and easily with just a few clicks.

You need technical help? Our Career Team can be reached via e-mail or via phone: +49 800 3306700 and is looking forward to help you with any request.

Master exciting challenges without overextending yourself, be dedicated to your job while also enjoying a well-balanced private life – this is admittedly not always easy.

Take charge of your life. With work-life@telekom, Telekom is expressly integrating the reconciliation of work and private life into the corporate culture. Diverse measures in the focal areas “Working time and location”, “Health and fitness”, “Family” and “Social aspects” ensure improved reconciliation of work and private life – for all of our employees: Singles and families, young and old employees, men and women. With us you can unfold your full potential while also making your individual life plan a reality.

We can offer you development opportunities that are lifelong. After all, the challenges in our industry are constantly changing - and we know, that we can best meet them with outstandingly qualified colleagues.

We offer a broad spectrum of personal training and development possibilities. Whether you're a newcomer, an expert or a manager - we can offer you exciting prospects and individual career paths. For example, there are various development programs to support expert and executive careers, international exchanges, or part-time studying while you work. Our employees have the choice. Detailed information can be found in the category Career Center on our career website.

Money might not bring happiness, but it does make life easier. Because we want you to be able to focus fully on the projects at hand, we support you with an attractive salary and numerous benefits. Because money can't get you everything, we offer a number of benefits to make life easier on top of that. You can further benefit from individual location-specific offers and support services.

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