Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb
- #KUNDENSERVICE
- #VERKAUFSTALENT
- #KUNDENORIENTIERUNG
Your Tasks
Als Kundenberater Service und Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Kundenanfragen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme.
Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin:
- Sie klären abschließend Kundenanliegen auch mit erhöhtem Klärungsaufwand aus Beratung und Auftragsabwicklung
- Sie führen ggf. businessbezogene verkaufsorientierte Ansprache zu Produkten und Dienstleistungen durch
- Sie sind zuständig für das Auftragsmonitoring und ggf. Einleitung von Maß-nahmen bei Abweichungen
- Sie pflegen Daten und Informationen
- Sie unterstützen bei der Erstellung von Reports
Your Profile
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, mit.
Des Weiteren bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:
- Sie besitzen fortgeschrittenes telekominternes Fachwissen
- Sie verfügen über eine gut ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sie besitzen Beratungs- und Verkaufstalent
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
About us
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Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
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