Kundenberater Sales&Care PK Outbound (m/w/d)

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Your Tasks

Als Kundenberater (m/w/d) Outbound sprechen Sie Kunden aktiv an. In einer Vollzeitbeschäftigung von 38 Wochenstunden sorgen Sie für eine anspruchsvolle Beratung und haben das Ziel hochwertige Festnetz-, Breitband- und Mobilfunkprodukte an Privatkunden der Deutschen Telekom zu verkaufen. Ihre Arbeitszeiten befinden sich in einem Schichtrahmen von Mo.- Fr. / 9-20 Uhr, sowie aktuell 2 bis 3 Samstage im Quartal von 10 bis 16 Uhr. Da uns die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter sehr wichtig ist, sorgt eine festgelegte Schichtplanung für eine langfristige Vorhersehbarkeit Ihrer Arbeitszeiten und garantiert somit optimale Gestaltungsmöglichkeiten Ihrer Freizeit. Im Einzelnen nehmen Sie folgende Tätigkeiten wahr:

  • Aktive telefonische, dialergestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom
  • Cross- und/oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
  • Direkter Abschluss von Verträgen
  • Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
  • Kundendatenerfassung und –pflege
  • Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
  • Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
  • Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound

Your Profile

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrungen in diesem Bereich. Darüber hinaus besitzen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen:

  • Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
  • Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
  • Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
  • Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
  • Hohes Maß an Eigenmotivation


Da die Position den Umgang mit vielen Kunden und unterschiedliche Aufgabengebiete beinhaltet, passen Sie am besten zu uns, wenn Sie ein hohes Maß an inhaltlicher Flexibilität und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mitbringen. Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Servicementalität sind für Sie selbstverständlich.

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Love Magenta

Contact

Ionuta Cristea

ionuta.cristea@telekom.com

+49 69 2193896998

Our Online Application Process

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