Lead Service Delivery Manager (m/w/d)

Job-ID: 193230

Lead Service Delivery Manager (m/w/d)

  • #Kommunikationstalent
  • #SDM-Erfahrung
  • #IT-Knowhow
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Your Tasks

Wir bieten Dir ein spannendes Tätigkeitsfeld und Verantwortung für eines der größten Telekom Unternehmen in Österreich:

  • Du übernimmst End-to-End Service Delivery Verantwortung für unseren Kunden, stellst einen einwandfreien Betrieb sicher und setzt bei Problemen rasch Lösungen um
  • Du weißt, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, um unseren Kunden zu verstehen und unseren Stakeholdern das Leben leichter zu machen
  • Du bist am Puls der Zeit, erkennst Innovations-Potentiale und landest diese proaktiv und erfolgreich bei unserem Kunden
  • Business Management ist kein Fremdwort für Dich. Du verstehst die wichtigen Stellschrauben und weißt, wie man Umsatz und Kosteneinsparungen treibt
  • Qualität ist Key für Dich. Du trackst KPIs und SLAs und präsentierst diese klar in Performance Reviews, intern und beim Kunden
  • Mit IT Themen wie SAP, Billing, DWH, Testing, Cloud und Agile bist Du sattelfest und kannst diese im Detail mit Kunden diskutieren  
  • Verträge, Angebote, Abrechnungen verstehst Du als Teil deiner Aufgabe und führst sie genau und regelmäßig durch
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Account Manager und SDM Kollegen ist für Dich selbstverständlich
  • Du fühlst dich als Lead SDM wohl und verstehst es, die SDM Rolle im Account für Dich und Deine SDM Kolleg*innen weiterzuentwickeln

Your Profile

Um erfolgreich mit uns zu wachsen, bringst Du mit:

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung als SDM für Mittelständische-Kunden oder Konzerne im deutschsprachigen Raum
  • Ausgeprägtes IT Wissen mit hands-on Erfahrung bei z.B. Agile, SAP, Cloud, Testing, Billing, ITSM, Automation
  • Track Record im erfolgreichen Management von IT-Projekten bei Kunden oder intern
  • Erfahrung mit der fachlichen Führung von Projekten und Teams
  • Neugier für Service Management, Trends und Innovationen
  • Ausgeprägtes Business- und Zahlen-Verständnis
  • Starke Kommunikations-Skills in Wort und Schrift

Für deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von €61.656 brutto hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Erfahrung. ​​​​​​​

What we offer

  • Childcare facility on-site

    Career and family can be easily reconciled with us - a company childcare facility close to the office enables stress-free and flexible working.

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Connection to public transport

    Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.

  • Canteen on-site

    Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

  • Meal allowances

    It is important to us that our employees take regular breaks. We support them by covering part of their lunch cost.

  • Parking available

    No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.

  • Onboarding programme

    Be part of the team from day one - we ensure the necessary training as well as fast integration and support our new employees as they join our company.

About us

About us

T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 640 Mitarbeiter*innen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0.

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