Praktikum De-Escalation Management (m/w/d)
- #AnalytischesDenken
- #Teamfähigkeit
- #Kommunikationsstark
Your Tasks
Du absolvierst gerade ein Studium mit IT Fokus und möchtest dein IT-Wissen endlich in die Praxis umsetzen und Neues lernen? Du möchtest Kontakt zu möglichen Arbeitgeber*innen aufbauen und Konzernluft eines der größten ICT-Unternehmen Österreichs schnuppern?
Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem Praktikum über 12-18 Monate (je nach Vereinbarung) das Team zu unterstützen.
Deine Aufgaben:
- Unterstützung bei Koordination und Planung von Änderungen der IT-Infrastruktur, wie unter anderem Erstellung, Koordination & Review von Changes, Datenerfassung, Auswertung von Planungslisten und Führung von Meetingprotokollen
- Unterstützung bei Erfassung und Aufarbeitung von Incidents und Problems, wie Erstellung/Koordination und Überwachung einfacher Incidents und Problems, Datenerfassung, Auswertung, Dokumentation und Kommunikation
- Erstellen und Versenden von Reports einschließlich Datenexport, Datenfilterung, Datenaufbereitung in Excel (Pivot, Diagramme, Listen) und Auswertung von Kenngrößen
Your Profile
- Grundlegendes technisches Verständnis (System/Netzwerk/Datenbank,1+2nd Level Support)
- Genaue, selbständige Arbeitsweise sowie analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise
- Erste Erfahrung mit Programmier-Tätigkeiten und Webentwicklung von Vorteil, aber kein Muss
- Teamfähigkeit, Motivation und Kommunikationsstärke, sowie Lernwille und Engagement
Egal, ob du aktuell mitten im Bachelor-Studium steckst, als Bachelorabsolvent*in dein Masterstudium anstrebst oder in dieses bereits gestartet hast – wir finden den passenden Praktikumsplatz für dich. Worauf es uns vor allem ankommt? Auf deine Persönlichkeit. Uns überzeugen Menschen mit Ecken und Kanten, die interessante Erfahrungen teilen und anderen neue Sichtweisen eröffnen. Denn die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen ist einer der Gründe unseres Erfolgs.
Vergiss alle Klischees, die dir zum Thema Praktikum einfallen. Bei uns übernimmst du Verantwortung für herausfordernde Projekte, an denen du fachlich und auch persönlich wächst. Du kannst erste wichtige Kontakte knüpfen und beginnen, dir ein persönliches Karrierenetzwerk aufzubauen. Neben diversen Goodies wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote, diverse MitarbeiterInnen Events und vielen wertvollen Lernerfahrungen, entlohnen wir unsere Young Professionals monatlich mit € 1.989,- brutto (für 38,5 Wochenstunden).
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Home office/mobile working possible
Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.
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Connection to public transport
Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.
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Canteen on-site
Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.
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Flexible working hours
Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
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Parking available
No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.
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Onboarding programme
Be part of the team from day one - we ensure the necessary training as well as fast integration and support our new employees as they join our company.
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Employee Assistance Program
Our cooperation with the consentiv Employee Assistance Service enables anonymous and free advice on professional and private matters - without long waiting times and with strict confidentiality.
About us
About us
T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 630 MitarbeiterInnen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0.
Das Team De-Escalation Management ist die zentrale Drehscheibe für die Kernprozesse Change-, Incident- und Problemmanagement in der T-Systems Austria.
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