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Your Tasks

Als Projektmanager in unserem Servicepartnerumfeld leisten Sie länderübergreifend Pionier-Arbeit für unseren Kundenservice und sind im Dauereinsatz bei unseren in- und ausländischen Servicepartnern, wobei der Schwerpunkt vor Ort bei unseren externen Servicepartnern im Ausland liegen wird.

Dabei managen Sie auch strategisch übergreifende Projekte über den gesamten Lebenszyklus oder leiten Projekte im Rahmen von strategischen Programmen inklusive Reporting (Risikomanagement, Projektstatus, Projektplanung usw.) und fachlicher Realisierung.

  • Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung der Servicepartner zusammen und begleiten sie bei der Realisierung des operativen Turnarounds.
  • Sie sind vollumfänglich für 1 bis 2 Standorte verantwortlich und mindestens 4 Tage pro Woche vor Ort. 
  • Um den Erfolg für den RampUp am Standort sicherzustellen, führen Sie unseren Servicepartner auch hinsichtlich der Organisations- & Prozessbewertungen, erkennen Hürden bei der Umsetzung von Qualität und Sales Kennzahlen und finden effiziente Lösungen, um diese aufzulösen.
  • Sie vermitteln Telekom-Brand sowie unsere Sales & Service-Philosophie an die externen Firmen und Kollegen und planen bzw. stimmen weiteren Ressourcenaufbau entsprechend der fachlichen Anforderungen ab.
  • Sie legen den Projektansatz fest, berücksichtigen hierbei verschiedene Methoden und definieren klare Verantwortlichkeiten
  • Sie planen und besetzen Projektressourcen entsprechend der fachlichen Anforderungen und des Projektscopes ab und führen die Projektmitarbeiter fachlich
  • Sie übernehmen die Bewertung, Kommunikation und Mitigation von Risiken sowie die zielgruppenspezifische Kommunikation (Projektsponsor, Projektteilnehmer, oberes Management, ggf. Geschäftsführung Beteiligungsgesellschaften)
  • Sie initiieren Optimierungen von Projektprozessen, Aktivitäten und Systemen
  • Sie übernehmen die Projektbudgetierung und -planung sowie regelmäßige Aktualisierungen

Your Profile

Als Projektmanager im Servicepartnermanagement sind Sie Motor der Veränderungen bei unseren Service-Partnern. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen langjährige Berufserfahrung im Umfeld Projektmanagement mit. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Sie überzeugen durch mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld des internationalen Projektmanagements sowie entsprechende Auslandserfahrung
  • Sie verfügen über hervorragende Kenntnisse im Servicepartnermanagement sowie im Aufbau von neuen Standorten bei unseren Service-Partnern, bevorzugt im internationalen Umfeld
  • Sie besitzen hohe Führungs- und Beratungskompetenz und sind kommunikationsstark
  • Sie sind versiert im Umgang mit komplexen Kennzahlen und Prozessvorgaben
  • Sie sind operativ umsetzungsstark und durchsetzungsfähig
  • Verhandlungssichere Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich
  • Hohe Reisebereitschaft bringen Sie als unbedingte Voraussetzung mit
  • Sie besitzen exzellente analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Connection to public transport

    Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.

  • Canteen on-site

    Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

  • International activity

    So far away and yet so close - in our international working environment, working across national borders is part of everyday life.

About us

About us

Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Mit über 20 Partnern im Innendienst sorgen Sie für einen exzellenten Kundenservice über alle Segmente und sind die Stimme des Konzerns. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind! Wir alle sind Kundenversteher!

Love Magenta

Contact

Christiane Lucas

c.lucas@telekom.de

+49 160 907 535 22

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