Az SAP Engineernek legalább 5 éves tapasztalattal kell rendelkeznie SAP Adminisztrátor szerepkörben. A jelöltnek tisztában kell lennie a legújabb technológiai trendekkel, a vendor ajánlásaival, naprakészen kell tartania tudását és képesnek kell lennie arra, hogy szakmai útmutatást nyújtson munkatársainak. A szakmai területen szerzett magas szintű tapasztalata alapján a jelölt képes önállóan elvégezni komplex kivitelezési és tanácsadási feladatokat. A jelölt tisztában van a gyártó által bevezetett legújabb ajánlásokkal és szabványokkal, képes válaszolni a projekt érdekeltjeinek az adott területhez kapcsolódó szakmai kérdéseire. A jelölt tudja alkalmazni fenti tudását, és képes megosztani a projekttel kapcsolatos ötleteit illetve megoldásait. 2nd és 3rd level támogatást nyújt az operatív csapatok számára az adott fókuszterületen.

Feladatok:

• Elvégzi, koordinálja és fejleszti az informatikai szolgáltatások és a támogató infrastruktúra biztosításához szükséges legösszetettebb tevékenységeket (3rd level környezet) a releváns KPI-ok teljesítése érdekében
• Megtervezi, végrehajtja és fenntartja a stabil technikai infrastruktúrát a szervezet üzleti folyamatainak támogatására
• Azonosítja az aktuális folyamatok gyengeségeit és megszünteti azokat az ipari és a belső szabványok szerint
• Rendszeres vizsgálatokat és javítási megoldásokat javasol
• Elvégzi a komplex jegyek diagnosztizálását és megoldását, vagy eszkalálja azon komplex jegyeket, amelyek közvetlen/potenciális hatással lehetnek az informatikai infrastruktúrára
• Ha Incident következik be, helyreállítja a normál szolgáltatást az SLA/OLA teljesítése érdekében
• Megvizsgálja a komplex incidensek kiváltó okait, majd kezdeményezi az intézkedéseket a helyzet kijavítására
• Az összetett Change-eket ellenőrzött módon értékeli, engedélyezteti, rangsorolja, megtervezi, teszteli, végrehajtja, dokumentálja, áttekinti és továbbfejleszti vagy magasabb szintre eszkalálja
• Felméri az informatikai infrastruktúra tényleges teljesítményét annak becsült teljesítménye alapján. A kettő közötti bármilyen eltérést megérti és proaktív módon orvosolja szükség esetén a vendor bevonásával
• Létrehozza és karbantartja az IT-szolgáltatást támogató műszaki dokumentációt
• Azonosítja az aktuális folyamatok gyengeségeit és megszünteti azokat az ipari és a belső szabványok szerint
• Megtervezi, megvalósítja és fenntartja a stabil technikai infrastruktúrát a szervezet üzleti tevékenységének támogatására
• Technikai vezetőként szolgál egyértelmű és átfogó kiadási és telepítési tervek készítéséhez
• Hatékony képzési terveket és koncepciókat készít a többi alkalmazott képzéséhez és biztosítja azok teljesülését

Tanácsadás:

• Magabiztosan és hatékonyan képviseli csoportját a vállalatcsoporton belüli és az ügyfelekkel folytatott kommunikációban
• Adott területen tisztában van az egyes gyártók ajánlásaival és válaszokat ad a projekt stakeholdereinek e tekintetben feltett kérdéseire

Dokumentáció:

• Ellát minden szakmai felelősségével kapcsolatos adminisztratív feladatot
• Elkészíti és naprakészen tartja a műszaki dokumentációkat
• A helyzetről jelentéseket készít felettesének
• Engineering részfeladatokat hajt végre, szorosan együttműködik a projekt stakeholdereivel

Engineer feladatok projektekben:

• Teszteket végez, új technológiákat fedez fel, ötleteket dolgoz ki egy tapasztalt mérnök és/vagy architect felügyelete alatt
• Naprakész tudása van a legfrissebb technológiákat, gyártási és ipari szabványokat illetően saját területén
• Tesztelést végez, felülvizsgálja az új technológiákat, javítási javaslatokat tesz.

Kiegészítő feladatok:

• 3rd level támogatást nyújt, amikor a normál támogató/rendszer adminisztrátor olyan problémával szembesül, amelyet nem tud megoldani
• Projekt erőforrásként működik
• Támogatja a projekteket a tervezés és a megvalósítás szakaszában
• Önállóan határozza meg munkamódszereit és önállóan priorizál
• Szakmai útmutatást nyújt munkatársai számára