Senior Business Consultant ServiceNow (m/w/d)

Job-ID: 177765

Senior Business Consultant ServiceNow (m/w/d)

  • #Agile/Scrum
  • #Kundenorientierung
  • #Prozessanalyse
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Your Tasks

Als Senior Business Consultant ServiceNow (m/w/d) ebnen Sie den Weg unserer Kunden, mit digitalen Workflows ihr Unternehmenswachstum stetig voranzutreiben. Sie beraten unsere Kunden bei der Einführung von ServiceNow Lösungen, analysieren Kundenanforderungen, beraten und unterstützen bei dem Design von Lösungen. Sie agieren als Mittler zwischen unseren Kunden und den IT-Spezialisten, die Ihre Ideen in die Praxis umsetzen:

  • Unterstützung bei ServiceNow-Projekten von unterschiedlicher Komplexität mit Fokus auf digitale Transformationen
  • Erstellen von Konzepten zur Einbettung von ServiceNow-Lösungen in das prozessuale und technische Ökosystem unserer Kunden
  • Analyse und Bewertung von fachlichen Anforderungen und Ableitung von Lösungsansätzen zur Umsetzung in ServiceNow
  • Fachliche Begleitung und Umsetzung von Pilotprojekten und -szenarien bei Kunden
  • Entwicklung von Einsatzszenarien, Use Cases, Demos und den entsprechend ableitbaren Vertriebsargumenten für ServiceNow
  • Vorbereitung von Pitches und Präsentationen für die Entscheider auf Kundenseite inkl. Briefing mit fundierten Hintergrundinformationen
  • Zusammenarbeit mit den Spezialisten anderer Konzerneinheiten zu Themen wie Cloud, Security, Monitoring, Billing, Integration

Your Profile

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium und waren bereits als Consultant tätig. Sie haben ihre Beratungsleistungen in der Regel vor Ort beim Kunden erbracht und können mit beratungstypischen Tagsätzen abgerechnet werden. Darüber hinaus bringen Sie folgende Erfahrungen und Qualifikationen mit:

  • Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung
  • Sie fühlen sich auf allen Hierarchieebenen und in den IT-Bereichen zuhause
  • Analytisches Denkvermögen, kundenorientierte Problemlösungsfähigkeiten und Ergebnisorientierung
  • Erfahrung mit Agile bzw. Scrum-Tools und die Fähigkeit, User Stories zu schreiben bzw. im Team zu entwickeln
  • Sehr gute Kenntnisse in der Analyse von Prozessen und die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Einschätzung der Machbarkeit und des Aufwands
  • Von Vorteil: Erfahrungen mit ServiceNow oder im Umfeld von IT-Service Management (ITIL), Customer Service Management oder IT Operations Management
  • Von Vorteil: Relevante Zertifizierungen

Für Ihren Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von €61.656 brutto hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer individuellen Erfahrung. 

What we offer

  • Childcare facility on-site

    Career and family can be easily reconciled with us - a company childcare facility close to the office enables stress-free and flexible working.

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Connection to public transport

    Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.

  • Canteen on-site

    Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

  • Meal allowances

    It is important to us that our employees take regular breaks. We support them by covering part of their lunch cost.

  • Parking available

    No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.

  • Onboarding programme

    Be part of the team from day one - we ensure the necessary training as well as fast integration and support our new employees as they join our company.

About us

About us

T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 640 Mitarbeiter*innen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0.

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Anika Böhm

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