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Your Tasks

Als IT Service and Operations Manager (m/w/d) standardisieren, pflegen und entwickeln Sie bestehende komplexe Produkte, Plattformen, Services im Aufgabenbereich weiter, hierzu arbeiten Sie optimale Umsetzungskonzepte auf Basis bestehender Standards aus. Sie priorisieren Geschäftsanforderungen und leiten Handlungsempfehlungen ab. Zudem führen Sie Big Data Analysen im Incidentfall und für ein proaktives Problemmanagment durch.

  • Sie beraten gern das Business bzgl. zugeordneter komplexer Produkte, Services und Plattformen
  • Sie haben sehr gute Erfahrungen  in Data Analyse (wie Big Data)
  • Sie analysieren, konzipieren und implementieren gern komplexe Infrastrukturlösungen und betreuen diese anschließend
  • Sie planen, budgetieren, controllen, kalkulieren Kundenaufträge oder Produkte, Plattformen und Services und stellen die Verrechnung aller vertraglichen Leistungen sicher
  • Sie optimieren Betriebskosten und genutzte Kapazitäten und stellen die effiziente Leistungs-/ Serviceerbringung nach Kosten und Qualität E2E sicher
  • Sie entwickeln und optimieren fortlaufend Servicestrukturen und -prozesse ausgewählter komplexer Services/ Produkte entlang des gesamten Lifecycle-Prozesses
  • Sie übernehmen die Vorbereitung und Durchführung von Kunden- und Servicereviews (inkl. Reporting) im komplexen Aufgabenbereich

Your Profile

Sie verfügen über ein Studium der Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikation oder Nachrichtentechnik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mindestens fünfjähriger Berufserfahrung im Umfeld Operations. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Skills aus:

  • Expertenkenntnisse über bereichsspezifische und branchenbezogene Produkt- und Serviceleistungen
  • Sehr kommunikativ mit sehr guten Deutsch - und Englischkenntnissen für das internationale Team
  • Expertenwissen im Umfeld Implementierung und Rollout
  • Sehr gute Kenntnisse in der kontinuierlichen Integration und Verbesserungsprozess
  • Expertenkenntnisse in Netzwerk- und Leistungsoptimierung und -management sowie Systemsoftwareinfrastruktur
  • Bereitschaft zur Teilnahme am Herbeiruf außerhalb der Regelarbeitszeit und gerne mit Kunden arbeiten

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Deutsche Telekom Technik GmbH
Die Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen Sie mit dem besten Netz. Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen. Bei uns gibt´s die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für Sie gleich von Anfang an.

Der Tribe TV, OTT & Streaming verantwortet alle technischen Lösungen und Plattformen für die TV-, Email- und Identity-Services über deren gesamten Lifecycle. MagentaTV, mit ca. 4 Mio. Kunden, wird in agiler Arbeitsweise von DevOps Teams entwickelt und betrieben.

Petra Hofmann

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