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Job-ID: 115051

Service Delivery Manager (m/w/d)

  • #Servicedeliverymanagement
  • #IT
  • #Telecommunications
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Your Tasks

  • Ein spannender Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus dem gehobenen Mittelstand in Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg und Tirol
  • End-to-End Verantwortung für mehrere Kunden
  • Sicherstellung sowie Verantwortung für einen einwandfreien Betrieb der Kunden und die zeitnahe Lösung von Problemstellungen
  • Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit
  • Beauftragung und Steuerung von internen und externen Leistungserbringern, um die Serviceerfüllung sicherzustellen
  • Aktive Entwicklung von Kundenbeziehungen, um für die verantworteten Kunden einen Mehrwert zu schaffen
  • Verantwortung für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung Ihrer Kunden
  • Performance Reviews, SLA, KPI Reporting
  • Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Account Manager und den verantwortlichen Technikern

Your Profile

  • Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
  • Professionelles und sicheres Auftreten beim Kunden
  • Begeisterung für  Kunden, Service Management und Innovation
  • Hohes Maß an Eigenmotivation und Teamplayer
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Vorgehensweise
  • Betriebliche Verbesserungen aufzeigen und initiieren
  • Bereitschaft einer lokalen Reisetätigkeit zu unseren Kunden
  • Kenntnisse über nationale und globale WAN-Netzwerke, Firewalling und WAN Optimierung (SD-WAN).
  • ITIL Foundation von Vorteil

Für Ihren Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von € 51.756,04 brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer individuellen Erfahrung und Qualifikation.

Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team mit kompetenten Mitarbeitern, bei dem der gemeinsame Erfolg im Vordergrund steht. Die Feedbackkultur sowie ein gegenseitiger Austausch werden von uns gepflegt und sind uns wichtig, um laufend voneinander zu lernen. Wir bieten die Möglichkeit Projekte eigenverantwortlich zu übernehmen und in einer angenehmen Atmosphäre mit motivierten und kompetenten KollegInnen, etwas zu bewegen.

Moderner Arbeitsplatz am Standort Linz

  • zentrale Lage mit Blick auf die Donau
  • Tiefgaragenplatz
  • klimatisiertes Büro

Firmenhandy und Firmen-Laptop Firmenwagen Flexible Arbeitszeiten / Home Office Möglichkeit Diverse Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterevents,…

What we offer

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Connection to public transport

    Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.

  • Canteen on-site

    Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

  • International activity

    So far away and yet so close - in our international working environment, working across national borders is part of everyday life.

  • Meal allowances

    It is important to us that our employees take regular breaks. We support them by covering part of their lunch cost.

  • Parking available

    No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.

  • Onboarding programme

    Be part of the team from day one - we ensure the necessary training as well as fast integration and support our new employees as they join our company.

About us

About us

Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 MitarbeiterInnen in Österreich. In der DTGBS werden sämtlicher Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt – die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS, SD-WAN sowie generell LAN/WAN.

Contact

Allen Miles Maccarone

Sie haben Fragen? Ich helfe Ihnen gerne weiter. Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte ausschließlich unsere Online-Jobbörse.

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