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Your Tasks

  • Sie stellen den gesamten Service Delivery Prozess national und international sowie die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden sicher
  • Sie zeigen die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten auf und vereinbaren Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
  • Sie managen Lead-Incident-, Lead-Problem- und Eskalationen
  • Sie sind verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements durch kontinuierliches Monitoring von KPIs und der Initiierung von Korrekturmaßnahmen
  • Sie führen regelmäßige SLA Review Meetings mit Kunden durch
  • Dafür bieten wir dir aktive Selbstgestaltung dank hybridem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten sowie eine faire Vergütung

Your Profile

  • Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder (eletro-)technischen, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenumfeld

  • Des Weiteren zeichnen Sie sich durch detaillierte unternehmensspezifische Kenntnisse oder außergewöhnliche Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus

  • Sehr gute Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen

  • Hervorragende Erfahrungen in der Leitung von strategisch ausgerichteten Projekten

  • Sehr gute Erfahrung im Incident Management

  • Sehr gute Erfahrung im Projektmanagement

  • Exzellente Erfahrung im Qualitätsmanagement

  • Exzellente Erfahrung im Kundenvertragsmanagement

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Power and Air Condition Solution Management GmbH | PASM
Wir sind der Energieversorger für die Deutsche Telekom. Wir sind eine 100% Tochter der Deutschen Telekom. Wir versorgen unsere Kunden mit 100% grüner Energie und Klimaleistung.

Mit dem Team Energy Supply der PASM haben wir die Ende-zu-Ende Verantwortung für die Energielieferung an über 200.000 Verbrauchsstellen des Konzerns in Deutschland sowie für den Messstellenbetrieb. Im Rahmen unserer Profit & Loss-Verantwortung managen wir ganzheitlich den Stromlieferprozess von der Bestellung bis zur Faktura sowie die Anforderungen in Bezug auf Reporting und Stromsteuer. Dabei setzen wir systemisch auf SAP IS-U und verlassen uns darüber hinaus auf leistungsstarke konzern-externe und -interne Dienstleister. Für die verantwortliche Steuerung des Stromlieferprozesses suchen wir eine engagierte Verstärkung aus dem Bereich Energiewirtschaft. Kenntnisse im Energiemarkt/Stromlieferprozess, ob im Rahmen der Arbeit bei einem Energieversorger oder als Entwickler sind beste Voraussetzungen.

Our Online Application Process

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