Servicemanager (m/w/d)

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Your Tasks

  • Seien Sie der erste Ansprechpartner, der unseren Bestandskunden aus Mittelstand und Konzern diverser Branchen beratend zur Seite steht und sich um ihre Anliegen kümmert
  • Sie tragen gerne die Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz
  • Die Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), die Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und die Sicherung des Changemanagements gehen Sie mit Leichtigkeit an
  • Sie fordern sich selbst gerne heraus, indem Sie die vereinbarten Service Level Agreements jederzeit steuern und sicherstellen sowie gleichzeitig ein waches Auge für Optimierungspotenziale haben

Your Profile

  • Einen Studienabschluss oder eine Berufsausbildung mit fachspezifischer Zusatzausbildung im techn. Bereich können Sie bereits vorweisen. Sie punkten darüber hinaus mit relevanter Berufserfahrung in vergleichbarer Position (ca. 3 Jahre)
  • Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT gesammelt und bringen ein sehr gutes technisches Verständnis mit. Tiefgehende ITIL-Kenntnisse und deren Umsetzung sind Ihnen bestens bekannt
  • Ihre Stärke ist eine ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung gepaart mit einer unternehmerischen Denkweise. Sehr gute und verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch weisen Sie ohnehin schon vor

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Wir bieten IT Lösungen für den Mittelstand - schnell und flexibel

Love Magenta

Contact

Adelina Elena Dogarescu

A.Dogarescu@telekom.com

0049 692 193896998

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