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T-Systems Iberia

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Job-ID: 94176_ES_2

Técnico de Soporte Producto SGA (f/m)

Company:
T-Systems ITC Iberia, S.A.
Locations:
Vigo, Spain
Job level:
Graduate
Employment type:
Full Time - Regular
Experience Required:
1-3 años
Languages Required:
inglés
Amount of Travel:
75-100%
Functional Area:
ICT / IT Development
ICT / IT Consulting
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  • +800 80 056 056

¿Eres una persona aventurera y en búsqueda de nuevos retos? ¡Tenemos una oportunidad que podría interesarte!

T-Systems, multinacional líder en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, precisa incorporar a Ingenieros y Técnicos informáticos con inglés alto, para unirse a nuestro equipo ubicado en Arteixo (La Coruña) y participar en proyectos de un importante cliente del sector industrial.

Se te formará en un sistema informático de gestión de almacenes para la distribución a retail.

Desempeñarás las tareas propias de la primera línea de soporte y mantenimiento de los componentes funcionales del sistema. También participarás en proyectos de roll-out del sistema o de módulos del mismo en almacenes del cliente.

Ofrecemos plan de carrera profesional como Técnico de Producto.

Incorporación: Septiembre-Octubre de 2018

Tus funciones principales van a ser:

  • Soporte a usuarios. Los usuarios son nacionales y extranjeros.
  • Monitorización Revisión de Logs de errores de las aplicaciones afectadas.
  • Atención de incidencias en los distintos centros de distribución.
  • Priorización, análisis, revisión y resolución de incidencias.
  • Coordinación de la resolución con equipo de automatismos, responsables de producción, nivel 2 de soporte y/o proveedores externos.
  • Coordinación de incidencias en infraestructura con otras áreas de sistemas.
  • Documentación de las incidencias en las herramientas corporativas.
  • Escalado de incidencias según procedimiento.
  • Monitorización infraestructura HW: recepción y análisis inicial de alarmas relativas a servidores, pcs, red, vpn y cabinas de discos.
  • Monitorización arquitectura SW: recepción y análisis inicial de alarmas relativas al sistema operativo, BBDD y otros servicios como telnet, ftp...
  • Actualización base de datos de conocimiento 'soporte e incidencias' y de la documentación de usuario.
  • Implantaciones: Trabajos de instalación del software, parametrización, interfases, integración con máquinaria, formación de usuarios, etc. Los trabajos se realizan en cualquier almacén del mundo y los viajes pueden durar varias semanas. En estos viajes se requiere trabajar muchas veces en festivos.

Skills técnicos:
-Conocimientos de Linux y scripts Linux, o en su defecto Unix, SQL
-Conocimientos básicos de Java
-Inglés conversación

Otros requerimientos:
- Iniciativa y Proactividad
- Trabajo a turnos cuando no se viaja
- Trabajo 24x7
- Capacidad analítica. Análisis sistemático de problemas.
- Gran capacidad de trabajo: Dinamismo y energía para soportar jornadas largas, incluso en fines de semana y festivos, en situaciones cambiantes, que además pueden variar en el corto plazo.
- Tolerancia a la presión: seguir trabajando con eficacia en situaciones de presión de tiempo o de inconvenientes no esperados.
- Disponibilidad 100% para viajar.
- Necesario carnet de conducir y vehículo propio (para viajes esporádicos locales)
- Experiencia en sistemas de entorno industrial (PLCs...)
- Formación: Ingeniero Técnico o Superior

  • Canteen on-site

  • Employee discounts

  • Christmas bonus

  • Holiday pay

  • Life insurance

La Tecnología de Información y las Telecomunicaciones (TIC) conectan a la gente y a los mercados de todo el mundo! Deutsche Telekom es una de las empresas líderes internacionales en TIC. Con alrededor de 235.000 empleados en 50 países, ofrecemos soluciones innovadoras a nuestros clientes.

T-Systems es una de las tres marcas de éxito de Deutsche Telekom. Servimos a grandes clientes y a empresas multinacionales a través de nuestra infraestructura mundial de centros de datos y redes. Con la ayuda de tecnología innovadora, desarrollamos soluciones integradas y conectamos la vida y el trabajo.
¡Juntos formamos el mundo de mañana!

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Take charge of your life. With work-life@telekom, Telekom is expressly integrating the reconciliation of work and private life into the corporate culture. Diverse measures in the focal areas “Working time and location”, “Health and fitness”, “Family” and “Social aspects” ensure improved reconciliation of work and private life – for all of our employees: Singles and families, young and old employees, men and women. With us you can unfold your full potential while also making your individual life plan a reality.

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