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Your Tasks

Als Techniker (m/w/d) Service Außendienst stellen Sie TK-Anschlüsse und dazugehörige TK/ IT-Endeinrichtungen bereit, setzen sie instand und übernehmen dabei die Prüfung sowie Herstellung der Betriebs-/ Onlinefähigkeit mittels systemgesteuerter Konfiguration und einfache Anpassungen der Grundeinstellungen.

  • Sie informieren Kunden sowie interne Schnittstellen zum aktuellen Auftragsstatus
  • Sie unterstützen auftragsbezogen Kunden bei Fragen zur Einrichtung und Bedienung und beraten Kunden situativ  zu (Service-)Produkten im Rahmen des technischen Einsatzes
  • Sie beheben vordiagnostizierte oder mit Unterstützung der Hotline festgestellten Störungen an TK-Anschlüssen, (kleinere/Heim)-netzwerken und TK/ IT-Endeinrichtungen
  • Im Einzelfall ermitteln Sie Störungsursachen und beseitigen Störungen in eingegrenzten Bereichen mit einfachen Mitteln
  • Sie übernehmen die Auftrags- und Kundendokumentation

Your Profile

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine spezifische aufgabenbezogene Fortbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung verfügen Sie bereits über Fachkenntnisse im Umfeld Technical Service.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Gute Erfahrung in der Montage systemtechnischer Kommunikationseinrichtungen
  • Gute Erfahrung in der Fehlersuche bei Netz-/Netzwerkproblemen
  • Gute Kenntnisse der Telekommunikationsstandards, -verfahren, -richtlinien

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Deutsche Telekom Außendienst GmbH 
Sie schätzen Herausforderungen und lösen Probleme aus Leidenschaft. Dann sind Sie bei uns richtig. Bei Störungen helfen unsere 23.000 Beschäftigten weiter. Wir arbeiten vor Ort beim Kunden, am Telefon, online und in den sozialen Netzwerken. Und immer in einem kollegialen Team. 

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