Werkstudent CX (m/w/d) - congstar GmbH

Job-ID: 182309

Werkstudent CX (m/w/d) - congstar GmbH

  • #Individuell
  • #flexibel
  • #bunt
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Your Tasks

Wir, Peter und Patrick sind das CX Team. Zusammen mit vielen congstars und bald auch dir, kümmern wir uns um die folgenden Themen:

  • Wir entwickeln und gestalten eine einheitliche CX Strategie mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern
  • Wir bauen ein journey-zentriertes Informationssystem auf, das uns dabei hilft bessere Unternehmensentscheidungen zu treffen
  • Wir machen gute Customer Experience in unseren Customer Journeys messbar
  • Wir gehen regelmäßig in den direkten Dialog mit unseren Kunden, sei es in Interviews, Beobachtungen, UX-Tests u.v.m
  • Wir begleiten congstars bei der kundenzentrierten Konzeption und Implementierung von Produkten, Prozessen und Services
  • In allem was wir tun, arbeiten wir nach dem Prinzip „ausdenken, ausprobieren, lernen, verbessern“

Your Profile

  • Du hast großes Interesse an Methoden und Tools kundenzentrierten Arbeitens und Designs. 
  • Du hast erste Grundkenntnisse bzw. erste Erfahrungen mit Design Thinking bzw. Service Design (oder schon mal davon gehört)
  • Du hast Lust darauf Interviews, Workshops (z.B. Co Creation Sessions) mit unseren Kunden zu konzipieren und durchzuführen
  • Du hast Freude an Kommunikation im Team und Workshop-Gestaltung mit uns und anderen congstars. 
  • Du willst eigenverantwortlich Aufgaben übernehmen und verlässlich zu Ende bringen.
  • Kein Muss, aber ein Plus. Du hast Spass und erste Erfahrungen am visuellen Gestalten mit dem Adobe Paket. 

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Connection to public transport

    Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Wir sind ein über 200 Mitarbeiter starkes Unternehmen, Zweitmarke der Telekom Deutschland  GmbH mit Sitz mitten in Köln und einer der führenden Mobilfunkanbieter in Deutschland. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Start up- Atmosphäre mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken und stehen sowohl bei unseren Produkten als auch als Arbeitgeber für Flexibilität.

Wir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler  Lernkurve, Eigenverantwortung und  Gestaltungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte für congstar-Produkte
  • Wir arbeiten auf Augenhöhe, Du bist sowohl bei  Meetings als auch beim Feiern mit dabei
  • Umfangreiche Gesundheitsangebote

Luca Trueson

Contact

Luca Trueson

Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.

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