Kundenservice gewinnt ‚Ruban d’Honneur‘ beim European Business Award
Großer Erfolg für den Kundenservice der Telekom Deutschland: Beim European Business Award-Finale (EBA) am Wochenende in Mailand gewannen sie den "Ruban d´Honneur" und gehören damit zu den Top Ten in der Kategorie ‚Customer Focus‘.
Europaweit hatten sich mehr als 32.000 Unternehmen aus 33 Ländern für den Award beworben.
Preisvergabe in Mailand: Dominik Bauersch (ganz rechts), Geschäftsleitungsmitglied DTKS, mit dem "Ruban d´Honneur" im Kreise der anderen Gewinner.
Wie Kunden in den Mittelpunkt gestellt und Services – digital oder persönlich – an deren Bedürfnissen ausgerichtet werden, hatte der Kundenservice in einer schriftlichen Bewerbung, einem Video und in einer persönlichen Präsentation dargestellt.
Gero Niemeyer, Geschäftsführer Telekom Kundenservice GmbH
In einem mehrstufigen Ausscheidungsverfahren konnte sich das Team rund um Gero Niemeyer, Geschäftsführer Kundenservice Telekom Deutschland, und den KS-Geschäftsleitungsmitgliedern Franz Weisenburger und Dominik Bauersch dann die Eintrittskarte für das Finale des EBA in der Kategorie ‚Customer Focus‘ sichern.
Die Telekom stand in direkter europaweiter Konkurrenz unter anderem zu Unternehmen wie dem Medienkonzern Thomson Reuters, der BMW Group, oder dem Flughafen München. Gero Niemeyer, „Bester Service ist neben dem besten Netz und dem besten Angebot eine wichtige Säule in unserer Strategie – bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt. Daran arbeiten wir mit hohem Einsatz, denn das ist es, was unsere Kunden von uns als Premium-Anbieter erwarten“,
Franz Weisenburger, Leiter Kundenerlebnisdesign
Beim großen Finale des European Business Award in Mailand hat Telekom Deutschland nun einen ‚Ruban d’Honneur‘ in der Kategorie ‚Customer Focus‘ erhalten. „Die internationale und unabhängige Jury bescheinigt uns mit diesem Preis, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Das macht uns sehr stolz. Vielen Dank an alle Kolleginnen und Kollegen, die dieses Kundenversprechen tagtäglich einlösen. Dieser Preis ist auch Ihr Preis“, sagt Franz Weisenburger, Leiter Kundenerlebnisdesign.
