Inhouse Consulting

Verbessert Kundenzentrierung wirklich das Kundenerlebnis? Die Antwort darauf liefert die richtige Messung der Zielerreichung.

Die Digitalisierung von HR ist weiter auf dem Vormarsch. In der Umsetzung ist es jedoch wichtiger denn je, alle Parteien zu Beginn an Bord zu holen.

Gute Kundenerlebnisse entstehen nur, wenn das gesamte Unternehmen eine Kultur der Kundenzentrierung lebt.

Bereiten Sie sich gerade auf ein virtuelles Job Interview vor? Diese 5 Lifehacks helfen Ihnen dabei, das Gespräch trotz einiger Tücken erfolgreich zu meistern.

Wie die Inhouse-Beratung der Deutschen Telekom ihre Berater auf die Zukunft vorbereitet und den Aufstieg ermöglicht.

Wie wir es mit Passion geschafft haben, unseren Auftritt als Beratung zu reformieren – nach innen und außen.

Wie die Deutsche Telekom die wichtigsten Skills für ein wettbewerbsfähiges Geschäftsmodell identifiziert und sich und ihre Mitarbeiter für die Zukunft fit macht.

Die Pandemie hat sich vom ungewollten Stresstest zum Beschleuniger der Digitalisierung aller Lebensbereiche entwickelt Warum wir langfristig davon profitieren können – und wie es nach Corona weitergeht.

Große Chance auf mehr Geschäft oder Gefahr der Überlastung und Überforderung? Wie die Corona-Krise zum Lackmustest für die Geschäftsmodelle der Telekommunikationsbranche wird. Und warum sie die Pandemie vergleichsweise gut überstehen wird.

Klappt die Zusammenarbeit im Home-Office? Bleiben die Netze stabil und unsere Kunden liquide? Und wird die Digitalisierung langfristig zum Katalysator für die Digitalisierung unserer Arbeit, Bildung und medizinischen Versorgung? In einer dreiteiligen Serie...

Funklöcher stopfen, das Smartphone neu erfinden und die Geschäftsmodelle der Unternehmen revolutionieren. Was von den Zauberkräften von 5G wirklich zu halten ist.

Wie bringen wir Mobilfunksignale dazu, durch dicke Mauern zu dringen, ohne zu schwächeln?

Wenn eine Auslandstochter einen Wettbewerber kauft und sich danach neu erfindet – eine einzigartige Erfahrung für Inhouse Consultants.

Warum Personaler zu häufig unterm Radar der Kollegen laufen und wie sie wieder zum unverzichtbaren Wertschöpfer im Unternehmen werden können.

Wie die HR vom passiven Mitläufer zum kompetenten, vernetzten Mitgestalter des Wandels werden kann: Plädoyer und Leitfaden für eine unumgängliche Transformation.

Eine nachhaltige Transformation braucht diverse Komponenten, die wie Zahnräder fungieren. Worauf es neben Prozessen und KPIs zur Kontrolle zusätzlich ankommt.

Wie schafft es ein Großunternehmen, den Horizont seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter systematisch zu erweitern? Ein Erfahrungsbericht zum internationalen Austauschprogramm des Center for Strategic Projects der Deutschen Telekom.

Data Analytics gilt als das nächste große Ding. Wie die Deutsche Telekom erfolgreich Data Analytics im Konzern anwendet.

Unternehmenskultur im Wandel: Worauf es ankommt, wenn etablierte Unternehmen ihre erprobte Kultur weiterentwickeln. Und die damit verbundenen Herausforderungen.

Besser und schneller lesen geht einfach! Wie? Mit einfachen Techniken, die jeder in kurzer Zeit erlernen kann!

Bekomme ich in einem Praktikum beim CSP tatsächlich einen Einblick in die strategische Arbeit des Konzerns? Ein Resümee.

Data Scientists, Software-Architekten und Co: Sie sind auf dem Bewerbermarkt schwer zu kriegen. Warum Unternehmen ihr Workforce Management ändern müssen und um eine nachhaltige Weiterbildungsstrategie nicht herumkommen.

Warum Vertrauen die unverzichtbare Basis einer guten Kundenbeziehung ist. Wie man Vertrauen aufbaut. Und warum reden Silber und gut zuhören Gold wert ist.

Warum nicht nur BWL’er in der Beratung gut aufgehoben sind

Was haben unser Handball-Nationalteam und das Center for Strategic Projects gemeinsam? Zu Erfolg gehört mehr als nur Talent und Fleiß.

Wir sind auf den Hype-Zug aufgesprungen und haben Design Thinking intensiv in einem CSP-Projekt im TV-Umfeld eingesetzt. Und viel dabei gelernt: Hier finden Sie unsere wertvollsten Tipps und Stolpersteine.

Einladung zum Bewerbungsgespräch – und dann? Wertvolle Tipps und Insights, mit denen Sie bestens vorbereitet in das CSP Auswahlverfahren gehen!

Zu viele Teilnehmer, keine Agenda, fehlende Nachbereitung: Meetings sind oft Zeitverschwendung. Sieben Tipps, wie Sie Ihre Besprechungen effizienter gestalten.

Scrum Master, Backlog, Product Owner: Agile Methoden einzuführen klingt erst einmal nach komplexer Theorie. Doch Agilität ist ein Kinderspiel – wenn man auf die richtigen Vermittlungsmethoden setzt.

Tribe, Squads, Chapters, Guilds: Agile Organisationsformen sind in aller Munde. Und Spotify gilt vielen Managern als agiles Vorbild. Warum die schwedische Online-Musikplattform mit ihrem Tribe Model so erfolgreich ist. Und dennoch nicht als simple Blaupause...

Als ich 2016 die Führung der Inhouse-Beratung der Telekom übernahm, fragte ich mich: Wie führe ich ein Team von topqualifizierten jungen Beratern und motiviere sie zu Topleistungen?