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IT Services Hungary

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Job-ID: 109245_EN_2

Change Manager (Debrecen)

Gesellschaft:
IT Services Hungary
Standorte:
Debrecen, Ungarn
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
30.11.2019
Funktionsbereich:
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Who you are:

  • Resourceful like Iron Man
  • Manages crisis like the Hulk
  • Have the morals of Captain America
  • Gives all in like Superman
  • Influencer like Batman

Your role:

  • Consults with the customer, stakeholders and teams involved through the change management process
  • Ensures change quality in all areas for secure, nondisruptive, compliant change implementations
  • Initiates horizontal/vertical escalations if needed, manages customer escalations upon request
  • Organizes/attends/leads conference calls if necessary in order to meet the target times related to the change requests
  • Produces change reports, manages communication from change request till change closure
  • Interfaces with incident and problem management, project management and service delivery management
  • Proactively informs business, operation and governance teams in case of critical, large impact or high risk changes
  • Owns changes, follows till implementation and ensures handover to other process in case of incidents caused by change
  • Contibutes to Service Level Management by collecting and cascading service performance related information for change management

Your responsibilities:

  • Create great customer experience by being on-the-top, proactive and supportive
  • Share knowledge with the management, with the team, build collaboration and a community
  • Manage cases, not tickets
  • Compliance with processes with highlights for continuous improvement
  • Bring in/apply agile methodologies whenever and wherever it is possible

Your assets:

  • ITIL V3 or V4 knowledge or relevant work experience
  • C1 German and at least B2 English
  • Good understanding of agile basics or experience in agile environment
  • Flexible, proactive teamplayer, willing to walk the extra mile

IT Services Hungary is the biggest ICT service company in Hungary, subsidiary of T-Systems International. As an important member of the international T-Systems network IT Services Hungary is the most dynamic IT service centers in Hungary which won the Investor of the Year Award in 2008. Within a broad portfolio of ICT consultation services, ITSH concentrates on the management and outsourcing of IT solutions, and also development and system integration. The company continuously develops its sites in Budapest and Debrecen, and provides job opportunities for IT professionals.

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In unserer Rubrik Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung unserer Telekom Jobbörse.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach, mit nur einem Klick.

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