Jobangebot

profile image

Aufgabe

A Volkswagen Business Intelligence alkalmazásainak üzemeltetésére alakuló csapatunkba keresünk kollegákat process manageri feladatkörbe az alábbi feladatokkal és elvárásokkal.

Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, várjuk jelentkezésed!

Feladatok:

  • Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységében
  • Processzek betartatása
  • Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével
  • Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
  • Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása)
  • Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét
  • Részvétel ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában, és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el
  • Jelentések készítése az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére
  • Közreműködés a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében, fejlesztésében, és a visszajelzések feldolgozásában
  • Támogatás nyújtása a folyamatdokumentálási tevékenységhez
  • Meglévő folyamatdokumentációs tudástár használata
  • A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően
  • Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel

Profil

  • Legalább 2-5 év tapasztalat hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál
  • Tárgyalóképes német és angol nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Az ITIL v3 vagy v4 beható ismerete és gyakorlati tapasztalatok valamely területén
  • Service Management tapasztalatok nagyvállalati környezetben
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszerszemlélet
  • Csapatmunkára való képesség
  • Pontosság, precizitás

Előnyök:

  • Felsőfokú végzettség
  • Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat
  • Projekttapasztalat
  • Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
  • Adattárház-koncepció ismerete
  • Üzleti intelligencia rendszerek ismerete
  • Tapasztalat agilis metodológiákkal

Über uns

Über uns

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 4500 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

Unser Online-Bewerbungsprozess

Vergleichbare Jobs

Zurück
DruckenMerken Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.