Fleet Operations Service (m/w/d) TAM-9
- #Kraftfahrzeugtechnik
- #Auftragsmanagement
- #Reklamationsbearbeitung
Aufgabe
Beim Technischen Auftragsmanagement bearbeiten Sie termingerecht und abschließend individuelle, komplexe Mobilitäts-Geschäftsvorfälle im Aufgabengebiet rund um die Kraftfahrzeugtechnik. Sie übernehmen die abschließende Klärung spezifischer Anfragen im zugeordneten Themengebiet und kommunizieren mit Kunden und Dienstleistern.
Ihr Aufgabengebiet ist die wirtschaftliche Instandhaltung im Schadensmanagement und im Instandhaltungsmanagement von Flotten-Fahrzeugen nach allgemeinen Anweisungen und vorgegebenen Rahmenbedingungen operativ selbstständig und eigenverantwortlich durchzuführen.
- Sie übernehmen die Beauftragung von Dienstleistungslieferanten bei komplexen Sachverhalten im zugeordneten Themengebiet inkl. Terminkoordination sowie Qualitätskontrolle insbesondere bei Gewährleistungen und Kulanzen
- Die Fz-Instandhaltung für ein übertragenes Aufgabengebiet nach allgemeinen Rahmenvorgaben selbstständig und eigenverantwortlich managen (Festlegung des Instandsetzungsumfanges, Vorkalkulation und Auftragserteilung, Auftragsabwicklung und Nachkalkulation)
- Sie managen die Schadenabrechnung und Reklamationsbearbeitung
- Komplexere Aufgaben im Aufgabengebiet koordinieren; z. B. Anfragen bei unterschiedlichen Instandsetzungssachverhalten und Zusammenhängen
- Unterstützung der nachgeordneten Instandhaltungskräfte und Bearbeitung von Problemfällen in fachspezifischen Fallkonstellationen im zugeordneten Bereich
- Vorgegebene qualitätssichernde Maßnahmen im Rahmen von Instandhaltungsmaßnahmen umsetzen, sowie individuelle Reports bereitstellen
- Sie regeln Prozessstörungen sowie Kunden-, Lieferanten- und fachbezogene Eskalationsfälle aus, leiten Maßnahmen ein und übernehmen deren Nachverfolgung
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und sind KFZ-Meister, Kfz-Technikermeister oder Kfz-Sachverständiger und verfügen darüber hinaus über eine mehrjährige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:
- Sehr gute Fachkenntnisse in der Kfz-Instandsetzung und in der Schadensteuerung
- Ausgeprägtes Organisationsvermögen und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Deutsche Telekom AG
Sie sind in der Welt zu Hause. Wir auch. In gut 50 Ländern rund um den Globus. Wir vernetzen Arbeit und Leben, unsere Produkte bereichern. Die Telekom gehört zu den größten Telekommunikationsanbietern in Europa, ist erste Wahl in der Gigabit-Gesellschaft. Hat das beste Netz und 230.000 innovative Köpfe. Werden Sie einer davon.
Die Telekom MobilitySolutions steht für nachhaltige, flexible und garantierte Mobilität für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Telekom. Als Fullservice-Provider und hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom betreiben wir eine der größten Firmenflotten Deutschlands. Unser Portfolio reicht vom klassischen Dienstwagen oder Servicefahrzeug bis hin zu Sharing-Konzepten und On-Demand-Lösungen. Neben rund 22.000 Dienst- und Geschäftsfahrzeugen betreiben wir eine eigene Carsharing-Flotte, 10.000 Gehaltsumwandlungs-Fahrräder, einen Shuttle-Service on Demand für rund 120.000 Personen jährlich sowie Mikromobilitäts-Angebote in Form von Pool-Bikes, Scooter und mehr. Unsere Vision lautet: ‘From Car to Mobility & from Owning to Sharing’. Deshalb gehen wir neue Wege und arbeiten mit voller Kraft an der weiteren Diversifizierung unseres Portfolios durch Elektro- und Mikromobilität, an der Einführung digitaler Services wie Sharing- und Pooling und an einer vernetzten und bedarfsorientierten Mobilität für alle.
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